神州租车控股有限公司董事局主席陆正耀

　　中青在线讯(刘攀) 作为一个过来人，陆正耀对正在为自己的梦想而奋斗的年轻人说：“理想很重要。但是实践更重要。对于现在的年轻人来说，想法很多，肯定也是对的，想完了以后你挑个自己最感兴趣的，要义无反顾的去尝试，尝试的过程中遇到困难不要轻易的退缩，不要轻易的放弃，随着一步一步的实践，就算是失败，失败也是一种财富，他慢慢的会在自己人生的道路上悟出自己的体会出来，找到一条适合自己发展的道路。”

　　3月21日，“我的青春故事”第六十一期访谈于北京举行。神州租车控股有限公司董事局主席陆正耀做客中青在线，与网友分享其艰苦奋斗的人生经历和成长故事。

　　人因为梦想而活得精彩，梦想要是我们前进动力，在谈到梦想跟定位时，他说：“有很多的定位、有无数的梦想、理想，但是，这些都要自己去做，做的过程中去想，想清楚了以后就朝这个方向坚定的走下去，所以我觉得从毕业到出来我想了两年，最后走了一条路，基本上这么多年还是非常执着的走下来了。”

　　有人说成功需要的是智慧和勇气，谈到这个问题时陆正耀说：“在做任何决定的时候，你要站在客户的立场，多纬度去考虑问题。同时，要把任何一件事情，给大家进行有效的分析，最好把它计算出来。很多事情下决定的时候要快，慢的过程是在研究问题，在下这个决定之前，所以不要着急下手，下手了就要快，还没有下手的时候要慢慢思考。”正是在缜密的思考后，迅速做出的决定，让陆正耀取得了先机。

　　文字实录如下：

　　陈正拜：大家好，我是开明实业股份有限公司的董事长陈正拜。

　　陆正耀：各位网友大家好，我叫陆正耀。是神州租车控股有限公司的董事长和CEO。

　　康鑫：各位网友大家好，我叫康鑫，来自于中国海洋石油总公司。

　　主持人：陈董事长，您1995年大学毕业，跟朋友开了一家建筑公司，当时寻找业务是最大的问题，您当时接到第一个单子经历了怎样的过程？

　　陈正拜：刚开始创业的时候面临一个新的问题。刚开始创业、组建企业的时候，第一，技术力量比较薄弱；第二，没有自己的团队。大家都很不放心把这些工程业务交给我们来做，都是接一些人家不愿意做、没有利润、工期特别紧的单子。

　　主持人：对第一个单子还有印象吗？

　　陈正拜：有印象，当时是一个道路工程，工期特别紧，六个月时间要完成六百多万投资的工程量，我们克服了很多困难，最终在约定的时间内保质保量完成了工程，赢得了大家的认可。

　　主持人：在这之后接下来的业务就会比较顺利了吗？

　　陈正拜：也不是特别顺利，因为要做到让大家认可需要一个过程。不管是大单、小单，不管是大工程、小工程都得做好，让大家满意，大家对你放心。在业内有了口碑、信誉，才能接更大、更多的单。

　　主持人：您当时创业的时候团队有几个人？

　　陈正拜：当时我们就几个好朋友，几个同学，五六个人。

　　主持人：陆总，您大学毕业之后，到政府部门工作了两年，然后选择了辞职，当时是出于怎样的考虑？

　　陆正耀：我从大学开始一直是学生干部，大学毕业以后很幸运到了政府部门。工作两年以后，觉得从个人的爱好、兴趣方面，觉得做企业更适合我个人的性格和发展。我在1993年的时候想得比较清楚，“裸辞”了，也没有停薪留职什么的，就彻底的辞掉了政府工作，到了中关村，当时叫练摊，从事通讯方面的业务，现在这是我的第二次创业。

　　主持人：1993年从政府部门辞职，当时这样的工作算是金饭碗，那个时候辞职周围的人有什么样的看法？

　　陆正耀：当时因为我在河北石家庄，辞职这事在单位的同事，包括在家里还是引起蛮大的地震，觉得基本上不太好理解。我大学毕业分在石家庄，我太太她们家是那边的，我太太是我大学同班同学，包括她父母各方面都不理解，我跟我太太讲，要么你就跟我走，要么你就跟我掐了，很幸运我太太毅然决定跟着我到了北京。

　　主持人：太太当时是坚定支持你的那个人，但是家里人非常反对？

　　陆正耀：对。太太一直非常支持我。

　　主持人：当时怎么说服家里人的反对呢？

　　陆正耀：什么都没有说，直接就走了。家人到现在不说了，头几年还在叨叨。

　　主持人：您心里有压力吗？

　　陆正耀：肯定有压力。但是还是有动力。我觉得可以选择我自己喜欢干的事情，这样的环境我觉得更加能够发挥我自己的特长。

　　主持人：您在读书期间，对自己的职业前途有一个定位吗？有没有想过将来走哪条路？

　　陆正耀：有很多的定位、有无数的梦想、理想，但是，这些都要自己去做，做的过程中去想，想清楚了以后就朝这个方向坚定的走下去，所以我觉得从毕业到出来我想了两年，最后走了一条路，基本上这么多年还是非常执着的走下来了。

　　主持人：对于这条路，您现在回头再看，觉得自己的选择是正确的吗？

　　陆正耀：非常正确。思考的过程我还是用了蛮长时间。

　　主持人：康总，1997年您大学毕业，也是放弃了做公务员的机会去企业发展。您当时是怎么想的？

　　康鑫：我得到中海油给我的工作岗位之前，我先拿到了公务员的录取通知。我更喜欢把我自己所学的法律专业与商业的实务有一个更紧密的联系，到企业去工作对于我来说是一个更加契合个人兴趣的一份工作，所以我就选择到企业工作，而没有接受公务员的工作机会。对于我个人来说，在那个年代，首先是我自己喜欢这份工作，我尊崇自己内心的选择，选择了去中海油工作。

　　主持人：当时留在政府部门工作您觉得有哪点不好？

　　康鑫：没有不好。那个时代公务员也是一个非常好的职业，反倒是到企业去工作，没有像今天的国企那么受欢迎。那时候中国的企业，尤其是央企的发展并没有像今天这么好，收入也没有那么高。但是对我自己来说，我觉得这个工作更利于发挥我自己所学的专业，我自己也更喜欢有这样一个机会去接受新的挑战。

　　主持人：所以您的选择是尽量的发挥自己专业的知识储备，朝自己专业的方向去发展。

　　康鑫：是。另外，我希望自己所学的知识和商务有一个更紧密的结合，这样一个希望或者是这样一个工作的方向在政府是很难实现的，在企业有更多实现的机会，所以我做出这样一个选择。

　　主持人：您是不是在读书期间就希望自己所学的知识跟商业有结合。

　　康鑫：可能是我上大学的时候更喜欢商务，对自己想从事的职业有这样一个判断。

　　主持人：每一次磨炼都能带来成长，让人褪去青涩。相信三位老师对此都深有体会，我们接下来聊一聊这个话题。陈总，您做的这个领域，工程质量一直是大家关注的敏感的话题。您始终强调工程质量，您是怎么看待这个问题的？

　　陈正拜：客户看重的不仅是工程质量，还有工期。我经常跟自己的员工讲，我们企业的宗旨就是让老百姓住上好房子，过上好日子。首先要让他们住得放心、满意，因此，凡是跟人家签订了合同，就要保证工程的质量、如期交付使用，更重要的是以后不管是出售、出租，售后服务也很重要，使他们住得舒心、满意。

　　主持人：在您从事的行业里面，也有很多别的工程的承包者、经营者，他们当时都是一个什么样的心态？对于工程质量的问题？

　　陈正拜：可能有些企业把利益看得相对比较重一点。还有些企业存在着层层分包、急功近利，也给客户造成一些影响。但是我们始终把工程质量、工期、特别是售后服务看得比较重。不能辜负人家对我们的信任，在行业内口碑是很重要的。

　　主持人：是不是就是因为您特别注重工程质量，所以您才能赢得客户的信任？

　　陈正拜：是的。

　　主持人：但是很多企业可能会有一个问题，如果我过分的注重工程质量，会不会影响到我的收益问题，因为成本要增加，跟我最终的收益会产生矛盾。您有遇到这样问题的时候吗？

　　陈正拜：有这样的情况出现。但是就看你想让你的企业走多远、走多久，这样你在遇到这种事情的时候就会做出一个选择。

　　主持人：您能给我们举一个故事吗？您承包的一个案例、一项工程。

　　陈正拜：每个工程都面临着这种问题，不是哪个案例，看你是怎么想的。

　　主持人：陆总，2008年金融危机席卷全球，对您的公司造成冲击没有？

　　陆正耀：首先要介绍一下神州租车简单的历史，我们是2007年12月12日正式开业的。开业以后我们在全国11个城市布了网点。经过了半年多时间，在2008年7、8月份左右，我们布了28个网点。我们第一笔投了不到一个亿人民币。我们把网络布完以后，本来奥运会之前我们要做第二轮融资，由于奥运会的时候我们也是服务商，大家都在忙，就把这个事情放到奥运会之后。正当我们把架子搭好，准备买更多车的时候，金融危机来了，一万台车就是十亿的规模，我们的体系全建好了，但是缺乏资金添置车辆，所以还是比较困难的阶段。

　　陆正耀：2008年10月份金融危机开始，到2010年6月份左右，过了一年半左右的时间，一直处在一个把架子搭好了，后面的车没有加上去的阶段，所以整个车队的发展在2010年6月份的时候，也还是在六七百辆的规模。我们在公司的机构、人员方面也做了一些压缩。我们确保两个方面，面对客户方面的网点没有压缩，把行政等等该掐的掐。第二件事情就是我们花了很大的精力，甚至在最难的时候做IT系统的建设。因为我们觉得在租车行业IT的作用还是非常大的，之前我们花的时间还不够长，IT系统建的还不够，后来一年半时间我们在这方面花了不少精力。在员工方面，我们也鼓励大家讲长征的故事、讲长征精神。金融危机之前，我们这批员工，现在在公司里面也是骨干的力量，不管在门店、办公室、各个大区里面都起到非常重要的作用。

　　陆正耀：我觉得租车行业不仅对居民生活、也对汽车产业都会起到一个非常重要的作用，我觉得这是比较有魅力的事情，而且我们觉得2007年也是行业发展的时间点，所以我们大家就冲了进来。

　　主持人：当时金融危机来了之后，您资金上的压力大吗？

　　陆正耀：主要的压力是资金上的压力，其实需求上是在增长的。因为金融危机以后，买车的人少了，租车的人多了。我们大的管理体系是可以管理三到五万台车，车没有加上去，整个成本就有问题，分摊到每一辆车的管理成本就会非常高。

　　主持人：康总，您进入中海油才一年的时候就做了一件大事，和外商进行项目的谈判。请您讲一下那个时候的经历。

　　康鑫：当时工作的时间不太长，也是因为别的工作帮助了我有进入大项目的机会。那个时候我只是一个最普通的工作人员，做的最普通的工作，但是我自己很清楚，我很幸运有这样的机会做这样的工作，所以我告诉我自己，我一定要把安排给我的每一件事都做好。

　　主持人：当时是职场新兵，参加这样的大项目有压力吗？

　　康鑫：有压力。但是我告诉自己，只要自己把每一件事情都做好，这才是最重要的，没有去考虑每天有多大的压力。

　　主持人：现在回头来看，当时参加的这场谈判，您所承担的工作是不是都是一些非常琐碎、程序化、简单的工作？

　　康鑫：最开始是这样的，但是随着自己的努力，自己的工作被越来越多的人认可，所做工作的重要性也越来越大。

　　主持人：这个谈判持续了多久？

　　康鑫：三年左右的时间。

　　主持人：这三年主要精力都围绕着这个谈判在做，是吗？

　　康鑫：这是一个非常大的项目，有四十多亿美元的投资，有很多工作需要做。从我个人来说，一开始是做简单的工作，包括检索相关的法律规定，做谈判前的准备，谈判的过程中做记录，但是我让自己把每一件事情都尽量做到最好，我会把我做的每一个问题的分析做得特别详尽，把每一个谈判方案的准备做得非常充分，谈判结束我马上就能出谈判的纪要，这些基础工作让我对整个项目有了很好的理解。随着时间的推移，我在整个谈判中的作用也越来越重要，最后，我有机会参与这个项目其他合同的谈判，有机会与很多的全球化工界顶级的公司在谈判桌上去谈判，这些都让我开阔了眼界、积累了经验。

　　主持人：一开始都是做一些文件的检索、会议的记录，这样的工作您做了多久？

　　康鑫：一年多。但是在这个过程中，自己把合同的每一句话都了解得非常透彻，每一个条款后面起草的意图都能很深刻的理解，后面还能修改建议，在谈判之前也能做出很好谈判方案的准备，在谈判的过程中也让自己能够对谈判对手的思想有一个很好的碰撞，谈判技巧也在不断的提高，所有这些都是从每一件细小的工作中积累起来的。

　　主持人：您反复强调，再平凡、再普通的工作，只要把它做好了，今后都有机会做更重要的工作。所以不要害怕一开始简单的工作。

　　康鑫：我相信即使复印文件这样的简单工作，如果我比同事做得更好，领导一定会重视我的，给我更多的机会。

　　主持人：前进的动力来自哪里，是遥远的梦想？还是眼前的利益？接下来请三位嘉宾结合自己的经历来讲一讲。陈总，您在贵州省金沙县参与了帮扶项目，规模很大、涉及面很多，弄得自己很辛苦，其实您已经很有钱了，为什么还要这么拼呢？

　　陈正拜：金沙项目和我以前承接、承建的项目都不一样。金沙处于贵州毕节，它是喀斯特地貌比较突出的地区，并且是胡锦涛总书记1988年时任贵州省委书记的时候提出的一个实验区。1988年开始由各民主党派中央和工商联参与建设，我是民进的成员，也是年轻的会员，参与了建设。2011年锦涛同志在党外迎新春座谈会上提出“同心”思想，要求统一战线的成员参与地方经济的建设，我们党派引进了这么一个项目。我们在毕节的金沙投了一个工程，这个项目主要是党派援建的项目，具备有一定的政治高度，在整个拆迁甚至建设过程中得到了县里干部群众的支持和信任。中央领导，包括党派中央的领导对我们寄予厚望，所以我觉得责任很大，任务很重，不敢有丝毫的松懈。你刚才说的我特别有钱，我觉得特别像我们这些年轻人，也是作为全国的青联委员，既然组织交给我们一项任务，去援建这么一个项目，我们要肩负着一种使命去干，只能干好，不能干坏。

　　主持人：在具体的操作过程中，这个事情好做吗？

　　陈正拜：其实难度很大，因为你在城市最核心的位置要完成四百多亩地的拆迁，时间很短、任务很重，遇到了很多的困难。我们这个项目是2011年6月底进行动工拆迁，完成了将近两百多户的拆迁。2012年7月29号，一期工程揭牌仪式，中央省市县领导出席揭牌仪式。我们一共386天，其中有120几天是雨天，一年时间，我们完成了25万平米的建筑，在当地创下了一个记录，还克服了一百多天的雨天。在项目援建之前，金沙县交通很不便，原来当地的钢筋、水泥这些建筑材料都是从外地调运过来，所以建设成本也特别高。因为比较偏僻，包括招收技术人员、工人也很难，我们克服了很多的困难。

　　主持人：在这一年多的建设过程中，您认为这个项目能赚钱吗？

　　陈正拜：目前这个项目肯定没有任何的经济效益，因为我们投资了20几个亿。很多朋友很关心，你20多亿的项目为什么不放在沿海经济地区、发达地区，而放在这么落后的地方，这个项目建筑成本比沿海开放地区都高，因为很多建筑材料都是从外面往大山里运，管理成本很大，出租、出售是沿海的十分之一都不到，目前来看，现在这种市场肯定没有任何的利润。

　　主持人：如果没有盈利的可能，怎么继续下去？

　　陈正拜：因为这个项目当时定的是“开明·同心”工程。开明是民进中央的一个项目，同心城是锦涛同志提出的同心工程，既然是一个政治任务，是一个援建工程，义利兼顾，以义为先。当然要考虑赚钱，企业不是慈善机构，慈善机构纯粹是为了做慈善、做公益，作为企业肯定要考虑赚钱。从长远来看，我们引进一个产业，要坚持不懈的做下去，更重要的是我们培育了几百个创业青年，他们挣钱了，我们就能赚钱。我们拿出了六百个店铺，三年免费使用不收租金，三年免收物业管理费，两千六百个停车位免费使用三年，凡是进入小微企业青年创业园的，政府还给予3至15万的补贴。在我们这个加工基地里面创业的，三年不收税收。

　　主持人：陆总，您当时为什么要从通讯行业转到做租车行业？

　　陆正耀：2004、2005年的时候，我们的通信的业务做了十年左右，当时觉得通讯对于我们来讲，也是到了一个发展的瓶颈。我们手上的产品是别人的，始终没有核心竞争力。当时的规模还是蛮大的，国内很多重点项目的通讯工程都是我们实施的。因为我也还年轻，就想二次创业，想创立自己的品牌，做出自己的东西。在这种情况下，我们想完全跳出这个圈子。我们当时在考虑未来整个中国在日常的消费过程中，有哪些行业、哪些市场还存在着机会。在1999年的时候，我一个朋友移民到国外，也看了国外一些业务，我们觉得汽车服务行业还是非常有作为的。所以我们在2004、2005年开始筹备，2005年进入到了这个行业，开始做金融性的汽车俱乐部，后来在这个上发展创新，搞了租车行业，应该也是二次创业。我们觉得这个市场很大，做的企业还不多。中国汽车产业发展从2002年开始，更多的是前端销售。后端的包括租赁、配套的汽车服务，我觉得市场还没有成熟，机会还是蛮大的，所以就想在这个行业里面能够自己去创造，或者是创立一个新的商业模式。

　　主持人：现在国内很多城市因为交通拥堵开始限购，您觉得这对行业是一个机会还是一个障碍？

　　陆正耀：汽车租赁是一个共享的概念。比如说英国是一个大的汽车共享，不用每个人都拥有一辆汽车，平时都是上下班，有用的时候我就在这里租车，这样大大提高了利用率。根据全国统计，当时我们的汽车租赁业务达到70%到80%之间，一般的私家车使用率在15%左右。一台租赁车辆相当于五台社会车辆，用大家共享的方式提高车的利用效率，对于交通拥挤也是一个有效的作用。对于消费者，可以比较经济的使用这台车辆，有用的时候就用，没有用的时候就是别人在用。限行、限购也是国家基本上大的交通规划，不可能每个人都买车，毕竟人口多、资源少，我相信限行限购还是会推动汽车租赁行业的发展。同时，租赁这样一个服务我觉得也会非常的吻合客户长远的需求。

　　主持人：您认为这是对汽车租赁行业的一个刺激、一个机会。从数据上看也是这么回事，两年前您公司只有六百台车，现在已经发展到五万辆，怎么会这么迅速的扩张？

　　陆正耀：从金融危机到2010年6月份的时候我们车子基本上保持在700来台，整个加起来有400多人。到去年年底，我们车的规模已经接近五万台，全国人工规模超过了五千人。车队实现了增长六七十倍，员工增长了十倍，增长的非常快，有限购这些政策的影响，更多的我觉得还是汽车租赁这个商业模式，能够满足客户的需求，会给客户创造价值，比如说异地，不管是出差还是旅游还是本地，大家汽车共享，大家都会觉得租车是一个非常方便的方式。截止到去年年底，我们现在已经在全国66大城市，52大机场，沿途的高铁站、主要的交通枢纽，我们设立了将近七百个交通网点，客户可以在不同城市租车，在不同城市还车。客户用身份证、信用卡就可以租车。这个商业模式能够给客户创造价值，最重要的是随着我们规模越来越大以后，成本降低了。现在一天一百来块钱就可以租一辆特别不错的车，不管是算经济帐还是效益帐都还是非常合适的出行方式。

　　主持人：现在五万辆车的保有量是您跑马圈地，先搭的市场架子，还是说市场需求已经这么大了？

　　陆正耀：真正的是市场需求推动的。如果只是跑马圈地，我买下来五万台车都没有地方放。我们不到四万台的时候我们就算了一下，如果这个车头顶尾顶到一起的话，当时就可以从我们公司顶到郑州了，所以这个车买回来就一定要给它租出去，这是一个真实的需求。我们2010年的时候，呼叫中心每天有600多个电话打进来。过了两年半，我们高峰期的时候每天要接将近四万个电话，每天都是客户咨询业务、预定等等。新客户的增长也很快，2009年第一次租车的客户是40多个。2011年到了900多个，2012年我们每天的新增客户到了1800多个。第一次租车的客户数、整个客户的数在增长，增长的速度也在增长。

　　主持人：康总，您忙起来的时候据说一天只睡三四个小时，能讲讲这是什么情况吗？

　　康鑫：因为我这个工作，如果自己希望做好的话，需要付出很多的时间、精力和很大的努力。我们公司有很多项目，这个项目有非常紧的时间表。有相当长的一段时间，我自己每天工作的时间非常长，做大项目的时候，持续几个月每天只睡三四个小时。我的家人也很担心，有一次我爸爸在我做完一个项目之后，他跟我说，当时他看着我每天那么辛苦，只睡三四个小时，他非常担心，但是他不敢说，因为他知道我一定是在做非常大的项目，尽管他不知道我具体在做什么项目，可是他看到我精神很好，所以他很欣慰。应该是这样一股力量支撑自己，自己有机会去做大的项目，这样的机会并不是每个人都有的，所以我希望自己在做这样项目的时候，尽力把它做好，我需要投入时间精力，因为也是自己的兴趣所在，所以当时不觉得累。

　　主持人：连续三四个月都这样，也不觉得累？

　　康鑫：还好。那个时候比现在年轻，所以体力上还能支撑。

　　主持人：您讲的跟我们通常的理解是不一样的，大家都觉得大公司的法务部门平常也就是朝九晚五，正常上下班，但是您说做大项目的时候会很忙。

　　康鑫：其实在国企里面很多工作是非常辛苦的，尤其是我们希望把这个工作做好的话，朝九晚五是不太可能的，每天工作十来个小时已经习惯了，但是我自己也觉得非常幸福，因为自己从工作中有了收获，自己很享受这个工作的过程。

　　主持人：您说的忙碌工作的收获指的是您个人职务上的提升、收入上的增加还是哪方面的满足呢？

　　康鑫：当我自己真正在很努力工作的时候，没有去想过职务和收入上的增加，我只是觉得我自己有机会在那么好的公司工作，有机会在那么年轻的时候去接触那么多大的项目，很多年轻人都没有这样的机会，所以我要珍惜。我自己能从每一个工作中学到很多东西。这就是对于我自己来说一个最大的报答，所以我付出的努力、心血是值得的。至于说收入、职务，其实不是自己想得到就能得到的，我不能决定我自己的升迁，我也不能决定我能收入多少钱，公司对于工资有自己的一套既定的规定，我只能把交给我的工作尽我自己最大的努力做好。

　　主持人：很多年轻人说，您可能工作就不图钱，您的家庭环境比较好。现在很多年轻人都想在尽量短的时间内尽快的实现收入的增长。面对特别繁忙、特别累的工作的时候，尤其要求有回报。您对这个怎么看？

　　康鑫：我跟绝大多数人一样，也生活在一个普通的家庭，我也需要靠自己的收入去养活自己，但是我并不觉得一定要有多少收入才能让自己活得快乐。快乐是自己给自己的，不是说一定要很多钱才能够快乐。另外，我不会去跟周围的人攀比，不会跟朋友、同学攀比，有一部分人会去看别人是不是租更大的房子、买更好的车，我觉得自己做自己喜欢的工作，自己能够开心的去工作，每天有一个好心情。这比住大房子、开好车更重要。

　　主持人：追求内心的满足。

　　康鑫：对的。

　　主持人：我们的访谈进行到现在，已经有很多网友迫不及待的在网上提出了问题。接下来我们进入网友提问环节。第一个问题是向陈总提问，当您的资金困难，无法给员工开工资的时候，有没有工人闹事？您当时是怎么安抚员工情绪的？

　　陈正拜：特别是从去年上半年开始，整个行业特别不景气，国家大环境就是这样。我们这个项目从施工到现在，没有在当地贷过一分钱，没有在当地融过一分资。在去年资金最紧张的时候，尤其是去年年底，因为工地上有六七百号工人都要回家过年，但是我们房子招租、招售遇到了一些困难，尽管我们出租的时候都是免费三年，免租三年。去年资金压力最大的时候，我把其他几个产业，包括我们在山西、浙江裁员、有一些部分的流动资金都抽调到贵州，甚至把家里的积蓄、把父母的积蓄都借来发工资。最终，部分的工人也很满意。只要你跟他谈这个困难，拿出诚意来对待，大家就会把这个事处理的很好。

　　主持人：接下来这个问题是向陆总提问。这位网友说，在您做每一个决定之前，您是如何做到合理分析的？是不是要做到某一方面的调查或者研究？

　　陆正耀：先介绍一下，我是学自动化，计算机的，所以这么多年我自己的思维方式都是比较严谨的思维方式。在做任何决定的时候，要站在客户的立场，多纬度去考虑问题。同时，要把任何一件事情，给大家进行有效的分析，最好把它计算出来。很多事情下决定的时候要快，慢的过程是在研究问题，在下这个决定之前，不要着急下手，下手了就要快，还没有下手的时候要慢慢思考。

　　主持人：康总，您认为您现在的职务，基本条件是什么？对很多想跻身同一行业的年轻从业者有什么建议？

　　康鑫：因为我现在是法律顾问，既需要有专业的法律知识和经验，同样也需要有企业对实务的认知，这样才能做更好的判断，所以这是需要有法律的知识和商务的经验相结合的工作，或者说对商业，对我所在的公司从事的行业，以及对公司管理上的需求和目标的理解。

　　主持人：对于年轻的求职者来说，除了这两方面的准备之外，还有别的方面的建议吗？

　　康鑫：我自己从一个大学毕业生走进企业，在那个阶段，我们对今后所要从事的工作也没有太多的了解，这是所有刚刚工作的年轻人面对的局面，但是做好心理准备，让自己有迎接新工作的挑战，同时，虚心的去跟同事请教，并且认真做好每一件事，这是对所有年轻人开始职业生涯的普遍规律。

　　主持人：陈先生，我们一般都是为了追款而请人喝酒，您是反其道而行之，您是如何做到的？是不是需要非常高超的技巧？

　　陈正拜：我从来不喝酒，也从来没有喝过酒。刚开始跟政府部门和客户打交道的时候，对方会提出要求，喝一点酒，但是如果你一次都不喝酒，从来不喝酒，时间久了大家也知道你不喝酒，也不会勉强你。更重要的就是你与客户在打交道、在交往过程中，首先他看重的就是我把这个活交给你干，这个项目让你来做，你是不是能够按期、保质保量的完成任务。如果有些问题出现，你是否能及时处理，这是最重要的，并不是说你能喝多少酒，或者往他家里送多少酒，虽然这些现象还是有的，但是只要你有自己的个性、自己的性格，坚持这条路，大多数人还都是能够理解的。

　　主持人：活干好了，喝不喝酒是其次的。

　　陈正拜：对。

　　主持人：陆总，您觉得什么样的人适合从事您这样的行业？招聘工作的时候什么样的人您优先考虑？

　　陆正耀：学生干部，因为我自己就是学生干部。第一，租车行业比较新，需要一些年轻人。第二，我们是管理密集型，不仅是资金和劳动密集型，也是管理密集型，我们涉及到了管理学、经济学，也要有统计学等等，各行各业的人才我们都在看，学生干部一定是在年轻人中间最优秀的，所以我们非常愿意招聘上进心比较强，学习能力很强、创新能力很强的人。

　　主持人：康总，这个问题是说您习惯了用微笑迎接每一次的挑战，但是每一次的挑战不一定是成功收场，面对失败的时候，您是如何做的？

　　康鑫：失败很正常，我不觉得失败有什么了不起的。对于我的工作来说，我每天都在经历很多的困难和挑战。有成功，同样也有失败。所以对我来说，永远都是用同样的心态去面对成功和失败，这一次失败了并不代表我下次继续失败，所以，很平和的心理去接受失败的现实，更重要就是让自己充满信心迎接下一次挑战。

　　主持人：当某一阶段您的失败会比较集中、比较多的时候，会不会让您的自信心大受打击？

　　康鑫：会有，但是更重要的是自己要调整好心态。我觉得自信很重要，但是一定不要自大，当自己经历失败的时候，也不要自卑。任何人都会像我一样，都会经历失败，所以我不是唯一的，我会努力把自己的心态调整好。我曾经有一次心情没有很快速的调整过来，但是当我一个朋友无意中说一句话对我触动很大。我朋友说，你开心也是过，痛苦也是过。这句话他是无意中说的，但是对我触动非常大。我的每一天，不管这一天遇到了多大的困难，我经历了多大的失败，我都要以一个良好的心态、以一个开心的心态去接受。最重要，我是让自己明天有一个更好的心态去接受下一个挑战。

　　主持人：陈总，这位网友向您提问，您和您的爱人都是事业有成，你们是如何权衡事业和家庭的关系？

　　陈正拜：我们也不算事业有成，每个人都有自己的小事业，我觉得有的时候家庭可能比事业更为重要。

　　主持人：在这两者关系发生冲突的时候，您是一般会倒向家庭？

　　陈正拜：我们两个分工的比较好，我们都有自己的事业，但是每当我工作压力特别大的时候，我的太太就会支持我，她留在家里照顾家里和老人，我出去工作一段时间。如果她比较忙的时候，我就可能把工作上的事放一放，多照顾一些家里。

　　主持人：两个人轮着来，互相补位。

　　陈正拜：对。

　　主持人：陆总，现在很多年轻人都特别有思想，但是不知道怎么样去实现，面对这样的人，您觉得他怎么样能够成功，有想法但是缺少实践能力，这怎么办？

　　陆正耀：我常说，理想很重要。但是实践更重要。对于现在的年轻人来说，想法很多，肯定也是对的，想完了以后你挑个自己最感兴趣的，要义无反顾的去尝试，尝试的过程中遇到困难不要轻易的退缩，不要轻易的放弃，随着一步一步的实践，就算是失败，失败也是一种财富，他慢慢的会在自己人生的道路上悟出自己的体会出来，找到一条适合自己发展的道路。

　　主持人：不能只停留在想法的阶段。

　　陆正耀：要想，想清楚了，一定要落地，一定要动。

　　主持人：康总，很多人都说高考状元进了高校之后，往往会被人撞翻，您当时大学道路有没有经历过这样的坎坷，是如何面对的？

　　康鑫：有。尤其是学习好的学生，可能从中学进入大学，尤其进入名校以后会有一些落差，这个落差是需要自己去调整的，没有人可以帮助你，你自己不做任何东西，完全靠别人的帮助走出这样一个境况，所以，我努力的去调整自己的心态，让自己适应新的环境，适应新的环境下不同的要求。

　　主持人：在这样一个新的环境里面，我不一定是最优秀的，但是我努力做到最优秀。

　　康鑫：对。

　　主持人：陈总，接下来的问题是有关房地产的问题，现在大家都在关注鄂尔多斯鬼城的故事，您在贵州县城里也开发了房地产项目，您对这个问题有没有自己的担忧？

　　陈正拜：我们贵州这个项目，特别是在金沙这个项目不是一个房地产开发项目，我们主要是引进一个产业，我们这个项目主要是打造一个贵州省最大的矿山机电交易中心，把矿山机电仓储物流电子配送为一体，后面再建立一个工业园区，后面制造加工生产，前面交易批发，有一部分我们是专门为当地老百姓盖的住宅，主要是保障性住房。

　　主持人：陆总，网友说，您有一句话，从一开始我给神州的定位就是全国性的企业。您一开始就有这样的魄力和信心？

　　陆正耀：首先，租车的客户需求有两类，一类是本地客户，一类是异地客户，我们现在也是本地客户占45%，异地客户占55%，所以我们觉得一个全国化的网络，他将来给客户带来的价值才能是最大的，事实上也是这样的，我们刚才讲的全国化的六七十个城市，客户可以从这个城市租完车到另外一个城市还车。这种网络化的效益就是客户真正的需求所在，可能还是这个业务的特点所带动的。

　　主持人：业务的特点让您有这样的大气魄和大信心。

　　陆正耀：可能这个业务必须要全国化才能会成功。

　　主持人：康总，这位网友说您在26岁的时候就被合作对象壳牌公司总法律顾问评为非常棒的律师，是您什么样的举动让他有这样的感慨，您当时做了什么？

　　康鑫：其实我更多是做好自己应该做的工作，我们当时是互为谈判对手，我不知道他对我的评价，但是在他高升要离开中国的时候才给我做了这样的评语。在我26岁的时候我自己觉得很惊讶，但是我觉得这是对我自己的认真、努力去工作的一个褒奖。

　　主持人：我们的今天的访谈进行到这里，还有很多的网友在不断的提出问题，但是由于时间的关系，我们今天的访谈到此结束。谢谢大家！