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丰田宣布向被砸车赔偿修理费 危机公关中国市场

  不少日系品牌汽车在9月出现销量大幅下滑。丰田汽车昨日紧急开展危机公关,宣布对“被打砸车辆”进行维修支援。

  一汽丰田公司透露,从即日起,将对被打砸车辆进行维修支援,让客户在车辆维修时零负担,包括客户所有保险以外的修理费用。同时,对于换购新车的用户,除了折损价还会有2万元的补偿。

  广汽丰田相关人士表示,目前,对受损车辆的补偿方案均是各地经销商的自发行为,但广汽丰田确实在售后方面给予了经销商一定的支持。

  严峻的销售压力,或许是丰田花心思挽回消费者的原因之一。商务部网站信息显示,丰田汽车将调整中国工厂10月的生产计划,10月将大幅减少产量至3.5万辆,比原计划减少5成。

  销量下滑的不仅是丰田,日系车普遍受到重创。10月份,日系车在中国大幅减产已成定局。

  连线:成都执行情况各不相同

  昨日,记者致电成都多家丰田经销商,了解维修支援在成都的执行情况,但成都经销商出现了多种说法。中道成丰田工作人员表示,目前并未接到相关通知,如果接到通知会第一时间通过短信通知顾客。记者致电三和丰田,工作人员也表示未接到通知。

  而启阳华通丰田的工作人员告诉记者,确实有这种政策,但必须要出具派出所的证明,确认车辆受损是被打砸。广汽丰田捷瑞羊西的工作人员则表示,车主必须在第一世间内通知4S店,由4S店和保险公司、交警三方出具的证明才能进行办理。

  华西都市报记者李臣

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