新浪财经讯 2012年9月8日光明乳业上市的光明220毫升小口瓶鲜奶发生异常,公司就此情况做出说明并致歉,以下是该公司的情况说明及致歉全文。
关于2012年9月8日上市的光明220毫升小口瓶鲜奶发生异常的情况说明及致歉
2012年9月8日早我司接到消费者投诉反映上海乳品四厂生产的小口瓶鲜奶(220毫升/瓶,批号:20120907)口感出现酸败的情况。我司非常重视,第一时间到消费者家中取到相关产品,进行原因分析。
目前初步分析产品发生酸败的原因是:该批次产品从工厂下线后集中存放于大冷库,为满足今早的送奶上门服务,在配送前进行移库的过程中,因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。
目前我司共接到该产品投诉952人次。我们对消费者表示深深的歉意。我们已经第一时间派专业人员上门进行处理,会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。
同时我们会对产品移库过程加强监督管理,避免类似事件的发生。
光明乳业股份有限公司
2012年9月8日
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