专家指出，家电行业只有在产品质量和服务上做足功课，厂家、商家、客户才能实现共赢

　　■本报记者 侯捷宁

　　在京东、苏宁、国美等电商巨头引爆的价格大战愈演愈烈的情形下，17日，国美电器(微博)发出“维护市场秩序，促进行业健康发展”倡议书，公开呼吁抵制同行间相互诋毁、相互拆台的不理智竞争行为，倡导同行之间文明竞争、理性竞争，保护消费者与供应商利益。对此，分析人士表示，电商靠价格战是走不了多远的，就算价格做得再低，而消费体验、消费服务、消费保障跟不上的话，那么其辉煌也只能是昙花一现。家电行业只有在产品质量和服务上做足功课，并创造良好的市场氛围，厂家、商家、客户才能实现共赢。

　　8月14日上午，电商“京东商城(微博)”CEO刘强东的一条微博引爆了一轮电商价格大战。“京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！” 面对京东的叫板，苏宁易购(微博)执行副总裁李斌表示，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。之后，国美也在官方微博上宣布，即日起网上商城全线商品价格将比京东低5%。

　　在价格战打得不可开交之时，行业内人士开始担心，破坏竞争风气、损害商业规则，最终损坏的将是整个家电连锁业的信誉，输掉的是行业价值，京东、国美和苏宁乃至其他企业，谁都不可能真正受益。

　　因此，“防止价格战偏离轨道，是国美发出此次倡议书的初衷。”国美总裁王俊洲接受采访时表示，作为价格战主角之一，国美可谓对战事的惨烈程度体会至深。其间，利益相关方尤其是上游供应商反应激烈，市场更传出海尔宣布停止与京东合作等消息导致股价大幅跳水。王俊洲说，“我们与供应商是一损俱损、一荣俱荣的关系，如果对产业链产生负面影响，将是所有零售商和电商的灾难。”

　　有家电专家也表示，如果“价格战”真的进入实质性阶段，并持续较长时间的话，对家电零售商的打击会比较大，毕竟实体店和网上的价格还是有差距的。对大型商场来讲，由于其进货的量大成本低，受到的影响会相对较小。但对于零售商来讲，他们进的货量小成本大，这种恶性竞争一旦形成，其所受到的打击将是致命的。

　　业内人士指出，价格战必须建立在三个前提之上：在持续盈利能力和服务能力之上、在采购能力和促进产业链共赢上、在保护消费者利益上。而不是单纯地为了相互低价而低价的恶性竞争，尤其不能以之做为品牌炒作，这样极易导致行业陷入恶性竞争的循环。

　　在王俊洲看来，目前出现的一些声音，比如被部分消费者质疑电商行业假营销，都是这种恶性趋势的表现。“正如我们倡议书里说的那样，只有良性的竞争，才能促进行业优胜劣汰，更好地服务消费者。”

　　对于家电行业的这次价格大战，商务部表示，有关企业不论采取何种方式开展销售活动，都必须严格遵守国家法律法规，自觉维护公平竞争的市场秩序，共同促进家用电器市场的健康运行和平稳发展。不论采取何种促销手段，都应努力提升管理和服务水平，积极保护消费者和供货厂商的合法权益，履行好企业社会责任。