周生生品牌观察之三：上海钻石也曾检出不合格

　　周生生在沪曾被曝“虚标钻石净度”

　　编者按：周生生被北京工商局检出含金量不合格之初，各地分店与消费者打起太极，称K金含量不合格只是“个别现象”，k金饰品送检后又重新上架。这场风波似乎偃旗息鼓。但周生生不合格真的是“个别现象”吗？新华财经发现，2006年周生生曾因“虚标钻石净度”被上海工商检出不合格，本来好了伤疤忘了疼，但不尊重消费者不切实关注产品质量，只能旧创复发、品牌蒙尘。

　　“周生生”等大品牌在沪被曝光虚标钻石净度 

　　上海工商部门四年前公布的“流通领域黄金珠宝商品质量监测情况”称，“周生生”“潮宏基”等品牌因虚假标注钻石的净度，被判为不合格。

　　这次黄金珠宝商品质量监测，由上海市工商局与上海市消费者权益保护委员会共同进行。在被监测的58件钻石商品中，合格的有49件，合格率为84.5%。

　　经权威机构检测，有6件钻石商品的净度标称不合格，一些钻石的实际净度与标称相差较大，最多的相差3个级别。如，“周生生”钻戒、钻石吊坠，其裸钻净度标称为VVS1，实测为VS2；“潮宏基”钻戒，其裸钻净度标称为VVS，实测为VS2。

　　上海市珠宝饰品质量监督检验站主任工程师许如彭解释说，钻石的净度由高到低分为LC(无瑕疵)、VVS1、VVS2(非常非常小的瑕疵)、VS1、VS2(非常小的瑕疵)，以及SI(小的瑕疵)、I(有瑕疵)等不同级别。通常，钻石的净度越高，价格越贵。

　　监测同时显示，钻石的短斤缺两问题也较为突出。由于存在“克拉溢价”，当钻石达到一定整数重量时，价格会有跳跃式的增长。因此，部分经营者将0.492克拉的钻石标注成0.50克拉，将0.194克拉的钻石标注成0.20克拉，从中赚取高额差价。

　　上海工商部门提醒消费者，镶嵌加工后的钻石，原有的瑕疵可能被遮盖，检测单位也无法对其实际重量称重。因此，消费者购买钻石类饰品，尤其是0.5克拉以上的高档饰品时，应尽量选择有裸钻鉴定证书的商品。

　　广州周生生钻石重新验货确保不再出事

　　记者走访了广州市数家周生生珠宝店，据正佳超市周生生珠宝店工作人员介绍，周生生产品净度标注都在VVS1、VVS2、VS1、VS2四个标准之间。“LC(无瑕疵)的净度几乎找不到，我们的产品都是VVS(非常非常小的瑕疵)和 VS(小的瑕疵)的，在其他标准相同的情况下，VVS比VS要贵200—300元”。

　　针对上海的虚标净度事件，周生生广州公司作出回应。有关人士说，周生生是个大品牌，净度有误可能跟运送、标签错误或者其他环节有关。“肯定不会刻意欺骗消费者”。对于广州市场，该人士表示周生生会对消费者负责。“公司会重新验货，即在香港验货后，到国内再验一次，确保不会再出现此类事故”。

　　广东省工商局有关人士告诉记者，近年来尚未对市场上的钻石产品进行抽查，但2003年9月对市场上的铂首饰进行的抽检发现，“质量也很一般。”其中全省总合格率仅58.4%，广州市场合格率为76.5%，质量合格率低是突出的问题。

　　上海周生生钻石沉默面对"问题钻石"

　　对此，记者采访的周生生新华联大厦柜台，有关营业员称：“我们这里只是营业店，这件事情只有公司总部负责，营业店在营业期间不接受任何采访，‘问题珠宝’是否撤柜、如何补偿消费者，我们也不清楚。”随后，记者通过各种方式联系到周生生珠宝上海有限公司有关负责人陈全先生，他对此事没有发表任何评价，仅表示：“对于此事，我们暂时不接受任何采访。”

　　另一些香港首饰品牌给消费者提出了一些建议。周大福某门店柜台的负责人告诉记者：“由于不同检测单位的检测标准存在一定的差异，所以钻石的净度一般存在一定程度的差异，这是允许的，但是相差不能过大。”谢瑞麟某分店负责人介绍称：“在第三方检测中，目前国际上较为权威的珠宝检测机构有GIA(美国宝石学院)、IGI(国际宝石学院)、HRD(比利时钻石高层会议)等三家。”

　　随后，记者在百盛购物中心的周大福柜台看到，裸钻重量相同的两款钻戒，净度为VVS的，和净度为VS的标价相差达到1000元左右。而净度同样为VVS的一款钻戒，0.497克拉的标价为31000元，而0.537克拉的标价则为41000元，价差可以达到万元。

　　工商表态称不下架

　　广州日报记者随机采访多位市民，听到一片惊诧之声。刚刚购买了新婚钻戒的吴小姐说：“这么大品牌的钻戒也欺诈消费者，实在叫人不能接受！”她说，与价格比较透明的黄金相比，消费者对珠宝的价格只有“跟着感觉走”，至于如何辨识钻石标注的真假，更加是“雾里看花”。

　　广州市工商局有关人士表示，目前还未接到上海方面的情况通报，暂时还不会采取要求商家下架的行动。

　　周生生遭市场冷遇

　　专柜服务员告诉北京商报记者，虽然北京的“周生生”属于“周生生”山东有限公司，与上海“周生生”不是一家公司，但北京和上海的裸钻均来自香港总公司。同时，他也介绍，裸钻是经过专门检测师进行检测，并具有检测证书、质量保证书。但是当记者要求看一款钻戒的检测证书时，服务员只拿出一份附有标注的产品说明书。

　　据了解，裸钻净度标称有多种分级，其中VVS1为非常非常小的瑕疵，VS2为非常小的瑕疵，两个级别的裸钻价差20%。而在上海工商部门对周生生裸钻进行抽查中显示，58件钻石商品中，合格的有49件，不合格率达到15.5%。其中，6件裸钻净度标签为VVS1，实测为VS2。

　　“消费者应尽量选择购买有国检证书的钻石制品。”国家珠宝玉石质量监督检验中心的一位专家介绍，目前市场上有以次充好卖钻石的现象，“他们的做法往往是将极小的瑕疵置于钻石与金属连接的底部，不通过专业设备很难分辨钻石的等级。”

　　专家称买珠宝要当心

　　评价一颗钻石的品级是由切工、颜色、净度、克拉重量四个方面构成的。那么，怎样检测钻石的净度呢？北京珠宝首饰研修院教授李伟接受中国广播网采访时说，钻石净度的监测是通过鉴定人员的肉眼观察，国际标准都是在10倍放大镜下观察，凭看到的这个难易程度来定级别的。

　　李伟教授提醒消费者，在购买钻石饰品的时候，要查看商家的钻石鉴定或者是分级的证书，这个鉴定机构是经过技术监督部门或者相关部门认证的。还要查看标签，因为标签上需要厂家注明的是产品的名称、贵重宝石的石头的重量、生产厂家的地址，还有适用的国标号以及贵金属的含量。在首饰上面打的有字号、有字印，消费者在选购的时候，也可以通过简单的10倍放大镜来观察钻石。因为钻石是高硬度的，所以它在刻磨好以后的这个刻面棱非常锋利，我们还可以通过10倍放大镜来看钻石里面的瑕疵。

　　消费者质疑"自我鉴定"

　　新京报记者从“周生生”内部人士了解到，“周生生”在内地销售的珠宝饰品，都是由香港总公司购进裸钻后，再由公司内部的专门检测师进行检测，为钻石出具检测证书、质量保证书。记者经过采访了解到，北京绝大多数卖场，都形成了一种约定俗成的规定，就是珠宝玉石由第三方检测机构出具检测证书和级别证书。而为什么“周生生”却没有让第三方检测？对此，该人士告诉记者，目前无法回答这样的问题，但是他也表示，北京市场并没有相关的要求，因此“周生生”的做法没有违规，而且，只要在“周生生”的店里购买钻石，如果消费者在购买后提出第三方认证的要求，那么“周生生”将提供免费的第三方认证。

　　对此，一些内业人士认为，这样的做法无疑使消费者十分被动。大多数消费者哪有精力和时间，去再一次鉴定。

　　记者采访了国家珠宝玉石质量监督检验中心办公室主任王薇薇，她告诉记者，目前北京存在相当多的珠宝鉴定机构，一类是主管部门授权的国家级质检中心，目前有两家国家级的鉴定中心，一个是国家首饰质量监督检验中心，另外一个就是国家珠宝玉石质量监督检验中心，其次，还有其他各种类型的鉴定中心，比如地质大学的鉴定中心、高德鉴定中心等等。目前，北京各大卖场基本上都有第三方的鉴定和认证，基本上不存在自己检测的情况。不过，她告诉记者，尽管认证的理论相同，但是依据鉴定员的业务水平，使鉴定出的珠宝的级别可能有差别。但在一个级别之内的误差是允许的。

　　对于长期合作的卖场和鉴定机构，有没有可能出现“作弊”的情况？王薇薇告诉记者，这个很难说绝对没有，因此，消费者在购买时，应索要各种发票证据，以便将来出问题时，进行仲裁。而且，消费者在选购珠宝时，应尽量购买权威认证机构的珠宝。