国际在线报道(记者 王姗姗):持续多日的丰田“踏板门”事件近日再次升级。当地时间23日,丰田美国销售部门负责人吉姆·兰茨在美国众议院能源和商业委员会接受质询。24日,丰田公司总裁丰田章男将亲自出席美国众议院监督和政府改革委员会召开的听证会并回答来自美国议员们的质询。舆论认为,这一系列的听证会对丰田公司来说不啻是一场场严峻的考验,从一定程度上将决定丰田公司在美国的未来。
23日的听证会主要关注点是丰田汽车的安全性能问题。从当天的听证会内容来看,听证主要集中在两个问题上:一是丰田汽车一部分车种突然加速是不是电子控制系统的问题;另一个问题是,丰田是否“隐瞒缺陷”。对此,丰田公司均予以否认。美国运输部长拉胡德在听证会上则坚持认为,电子系统造成汽车突然加速的可能性不能被排除。众议院能源和商业委员会也给当天的听证会定下了基调,指责丰田“误导美国大众”。
面对美国方面的压力与指责,丰田公司总裁丰田章男近来十分低调。据媒体报道,他将在24日的听证会上使用日语进行答辩,以使其答辩内容更加准确无误。尽管听证会还没有举行,但他的书面陈述已经被外界获得。据了解,丰田章男的书面陈述包括三个方面内容:首先是道歉,表示丰田将对目前已售出的车辆负起责任,对出现的任何安全问题都更加开放与透明;其次将分析这次“召回”事件的原因。丰田章男说,最近几年,公司没有认真听取客户的关切,没有尽快对此做出反应,却过于狭隘地专注于技术问题,也没有全面考虑到客户如何使用丰田汽车的问题。最后,他还将提到如何保证质量,避免类似事件再次发生。这份书面陈述还透露,丰田章男将承诺,丰田公司将在安全问题的透明性和响应速度上建立一个新的标准,要把客户和公司的基本价值放到首要位置、放到核心位置。
舆论认为,在24日的听证会上,丰田章男面临的将是一个个“尖锐的问题”,如何应付这些苛刻的问题对他无疑是一场挑战。海外媒体评价他出席此次听证会相当于赴汤蹈火、结果难料。应该说,丰田章男能亲自出席听证会确实需要不小的勇气,但同时也表明丰田公司对美国市场的重视程度,丰田是无论如何也不愿失去美国这个超级大市场的。日本媒体认为,丰田章男的证言将直接关系到以高品质为代名词的丰田公司能否挽回顾客的信赖,甚至会影响到日本跨国企业的整体形象。不过,丰田章男的辩解和道歉能在多大程度上挽救丰田公司的信誉尚难预料。《华尔街日报》电子版日前进行的一项民意调查表明,70%的回答者认为,丰田章男的解释救不了丰田。尽管美国也有同情丰田的声音,但大部分美国人对丰田持否定态度或许预示着听证会对丰田来说凶多吉少。