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丰田章男向我消费者四道歉

http://www.sina.com.cn  2010年03月02日 16:02  大众网-齐鲁晚报

  称在中国生产的汽车改款时将搭载刹车优先系统

  记者 常新喜

  本报北京3月1日讯 四次公开道歉,承认扩张太快导致产品质量出现问题,中国新车将安装刹车优先系统……1日晚,丰田汽车在北京召开说明会,丰田汽车公司社长丰田章男,对丰田车出现的脚垫、油门踏板以及制动系统问题进行说明,并承诺今后将把安全放到设计的第一位。

  “丰田汽车给中国消费者带来了影响和担心,在此,我表示真诚道歉。”说明会刚一开始,丰田汽车公司社长丰田章男就开始道歉,并向中国的消费者深深地鞠了一躬。丰田章男正式就脚垫、油门踏板以及制动系统三个方面的问题进行说明,并一再强调,美国消费习惯和中国、日本不同,由于在中国没有使用相同设计的脚垫,中国的丰田车不存在类似问题。

  讲到在中国召回了7.5万辆的丰田RAV4车时,丰田章男第二次道歉,“最近丰田汽车发生了这么多的问题,使得中国消费者感到不安,特别是油门踏板给中国RAV4车主带来了很多麻烦和困惑,在此我表示由衷的歉意。”他说,在广大消费者的理解和支持下,被召回的车已经开始了具体的维修。

  在说明会结束时以及回答记者提问时,丰田章男又对中国的消费者进行了两次道歉。韩国中央日报驻中国分局局长张世政表示,丰田章男的道歉,其实就是打感情牌,希望通过对中国消费者的道歉,来挽回消费者的信心,保住中国这个全球第一大汽车市场。

  在回答记者提问时,丰田章男向中国消费者承诺,为了避免意外加速隐患,对于今后在中国生产的车型,在以后调整车型改款时,丰田将会按照改款的时间顺序,考虑加上该种刹车优先系统。

  他说,对于今后丰田即将投产的车型,现在已决定将全部搭载BOS刹车优先系统,对于美国市场已经发生的相关问题,丰田也结合当局指导意见,对于哪些车辆搭载刹车优先系统能够让消费者更加安心,结合一部分的相关意见,公司也对部分召回车辆搭载了刹车优先系统。

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