如何在组织内推行变革

    企业变革决定着企业未来发展的战略方向，是全体员工为之努力和奋斗的方向，一个在根本上误读了竞争格局的变革计划会给企业造成严重的损失甚至是灭亡，正确变革的实现是一个循序渐进的过程，需要有步骤、有计划地进行。

　　在公司会议室内，台下坐着公司的数十名高级经理，台上他们新任的CEO在手舞足蹈地做着“就职演讲”：“我们将依靠3i——创新(innovation)、一体化(integration)、灵感(inspiration)，引领公司进入一个全新的局面，公司的业绩再上一个新台阶……”这简单的三个词深深地吸引了经理们的注意力，并且引起了一阵兴奋的低声谈论。

　　但是几个月后，谈论声逐渐消失了；一年之内，3i已被人遗忘；两年后，这位CEO离开了这家公司。但是由于那没能实现的愿景而引起的混乱，让公司不仅失去了市场占有率，而且破坏了员工和客户对公司的信任。

　　其实最后得到这种结果也在意料之内的，首先这家公司有着一百多年的成功历史，其文化底蕴不是简单的几个词就可以改变的：公司的文化并不是创新文化；其业务、产品和客户也不是一体化的；其领导者们也都不是以灵感而闻名于世。其次在刚开始，公司的高级经理曾与下属开会讨论如何将新目标与日常工作结合起来。但是，公司并没有对他们的这些行为给予积极的肯定。

　　随着市场环境的变化和企业自身的发展，许多企业都经历过不同的变革，组织战略的变化、组织结构的调整等，但是能够成功实现变革的公司却很少。导致这种结果的原因很多，比较典型的有以下几种：

　　n 未能抓住重点：

　　在一个企业中同时存在着数以百计个大大小小的目标，如果管理者眉毛胡子一把抓，而没有核心目标，很容易给下属员工造成困惑，分不清主次。他们可能把本应优先考虑的工作放在一边，而去干一些毫无价值的事情。

　　袖手旁观：

　　单人难成舞，孤掌难鸣。很多领导只阐述了公司的使命和愿景，员工却不知道如何去实现它。这就如同教人如何做事，却又只提出可执行方案，没有任何实践。

　　忽略基本技能的培训：

　　公司目标主要是由领导者提出来的，但它的实现却是依靠全体员工的共同努力，但是很多公司都忽略了对员工基本技能，尤其是新目标所要求的技能进行培训，甚至有些人都不愿承认他们缺乏这种能力。

　　权力冲突：

　　在很多情况下，一个组织的政治因素会成为改变现状的一个主要障碍。公司元老们往往固守那些过去使公司繁荣的核心行为，万一新的战略威胁到保守派的至高权威，他们会不惜一切来阻挠变革的推行。

　　由于管理者对一些细节的疏忽，使得很多对企业的美好设想计划都无疾而终，甚至给企业带来重大的损失。企业如何在改变和创新中抉择，好的愿景如何得到有力的支持与实施，应该将一个决策分阶段讨论。

　　第一阶段：设定行动议程

　　数年前，当马克·汤普森被聘为BBC新一任总裁时，BBC正面临着前所未有的严峻挑战，即数字技术的产生使得广播业的市场份额极度缩水，观众更加青睐于这种新计划带来的便利。同时其他竞争者也都在快马加鞭地向数字世界迈进。但是汤普森并没有马上进行变革，而是委派10个小组研究“2012年的世界会是什么模样，那时的观众需要什么，BBC可以对此做些什么”等课题，在大量聆听了业内专家、客户和员工的意见之后，汤普森提出了有关BBC今后改革的“创造性的未来”计划，以创造一个“按需所取的世界”。与此相配合， BBC将会重点投资于数字技术，整合和试运作新的输出平台，提高客户细分能力，同时要求管理者必须具备敏锐的洞察力和合作精神。