报告显示在华日本企业受尊敬程度普遍不高(2)

　　负面事件是影响日企形象的重要因素

　　上述报告认为，负面事件是影响消费者对日本企业评价的重要因素。

　　近年来，在华日本企业的一些产品接二连三出现了质量问题。如2006年索尼笔记本电池起火爆炸事件、2006年丰田锐志漏油事件、2005年本田“婚礼门”事件等负面事件，让中国消费者对日本产品产生了信任危机。

　　根据调查，对问卷所提及的在华日企的负面事件，仅有12.3%的调查对象表示“不知道”，众多消费者都表示很熟悉日企的负面事件。

　　梁圆认为，频频发生的危机事件让日本企业的品牌形象受到一定程度的损害，这自然会导致消费者尊敬程度的降低。

　　此外，在华日企社会贡献的知晓度不高，也影响了企业的形象和美誉度。

　　报告显示，在15项有代表性的社会贡献活动中，有30.3%的被访者不知道任何日本企业的社会贡献活动。

　　知道“松下赞助北京2008奥运会”的调查对象比例最高，占总体的36.5%；其次是富士通杯围棋赛，认知度排名第二，为33%；“UFJ(日联银行)国际财团育英奖学金制度”的知晓度最低，仅为2%。

　　由此可见，日企在品牌建设和企业形象方面的广告宣传活动没有达到很好的传播效果。

　　报告认为，同在华日本企业的社会贡献活动知晓度相比，公众对在华日本企业的负面事件的知晓度是非常高的。这不仅仅影响到发生事件的企业本身的形象，而且在相当大的程度上影响了在华日企的整体形象。

　　怎样赢得消费者的尊敬

　　伴随着外资企业的大量进入和中国本土企业实力的提升，中国市场的竞争也日趋激烈。如果一个企业只有技术上的优势，而得不到消费者足够的信任，是很难长久发展的。

　　更让人不能忽视的是，和欧美企业、中国本土企业相比，日本企业出现负面事件更容易影响消费者。

　　根据报告，日本在华知名企业受尊敬程度不高也和中日关系敏感相关。

　　调查显示，仅有19.2%的调查对象表示“比较喜欢”或“喜欢”日本。

　　“调查对象对日系产品本身持肯定态度，但是对企业的外部交流方面，如社会贡献、对环境的保护等，评价都很低。”梁圆说。

　　对于怎么提高企业形象，梁圆建议，日本企业应该借助市场调查手段，对广告效果、营销效果及特殊事件等进行实时监测，在第一时间最大范围地了解各类事件对消费者的影响，对负面事件效果进行评估和预测，为企业决策和制定实施方案提供第一手参考依据。

　　当前，已经有越来越多的日本企业通过大规模的广告宣传、积极的公关活动和多种多样的社会公益活动努力提升企业的形象。

　　“如何在中国树立良好的企业形象，赢得中国民众的信任，已成为在华日企必须面临的一个重要课题。”梁圆说。