经济药房成为医保定点的背后(2)

　　不同类型的服务介入能使经济药房的发展变得更加多样，更有部分经济药房已经从服务战的结果中得到好处，摆脱了入不敷出的局面。专家也建议，经营困难的经济药房在发展时未必死守“专业药房”一条路，不妨根据自身特点重新定位，至少有三个方向可以选择。

　　其一是健康管理中心，也被称为“健康城”、“健康中心”、“健康广场”等。如今，不少面积较大的经济药房都采取了这一模式，同时提供中西药品、保健食品、眼镜、健康书刊、医疗器械、健美康复器材、化妆品、妇婴用品、个人护理用品等产品，用多元化经营增加吸引力。当然，这种做法对工作人员的服务能力提出更高要求，一旦服务脱节，健康管理中心就会成为“大杂烩”。

　　其二是药妆美容食品店，以药妆、化妆品、美容食品、保健器材等为服务焦点。相比健康管理中心，药妆美容食品店对工作人员的要求相对较低，却能获得特定消费者的认可，特别是药妆店目前已成为零售药房专业化发展方向，有一定市场基础。例如，药妆品是一类功能型化妆品，女性消费者对于药妆品的价格敏感度远低于药品，市场潜力较大；药妆品属于高毛利率产品，价格不受国家限制，等等。这些条件或许能为部分经济药房提供新的出路。

　　其三是健康小超市，以较小的面积经营家庭最需要的OTC药品、保健品、常用生活卫生品、快速消费品等。经营成本过高是不少经济药房陷入困境的重要原因，但如果能转型为健康小超市，既能保留经济药房原本的专业优势，又能通过缩减营业面积、营业人员降低成本。且OTC药品、保健品、常用生活卫生品的销售方式也相对简便安全，能为开在社区中的经济药房打开发展空间。

　　品牌战方兴未艾

　　无论是经济药房还是普通药房，成为医保定点都不是药店发展的最终目标。和其他行业一样，只有打好品牌战，药房才能在市场上站稳脚跟。但在经济药房中，品牌战的“硝烟”才刚刚升起，为品牌制定整体发展规划的企业还在少数。

　　其实，能否叫响品牌是经济药房能否获取百姓信赖的基础，也是经济药房能否在市场上“跑马圈地”的基础。与刚进入上海市场时的快速扩张相比，近年来本市经济药房的发展速度明显放缓，再也听不到经济药房负责人有关“一年内开10家新店”的豪言壮语。更多的经济药房在选择新址时进行了冷静的思考，思量品牌是否已经为百姓所熟识。与华氏、雷允上、第一医药等沪上老字号药房相比，经济药房的品牌对上海市民来说仍显生疏。但宣传品牌远非简单地做几次广告就能取得效果，品牌战需要完善企业内部的管理环节，再通过销售服务水平在潜移默化中对市场形成影响力。

　　本市的经济药房多为外来企业，尽管在全国使用统一的招牌，但在市场主体身份上往往属于单独个体，管理上也往往是每家药房有自己的负责人，各自为政，缺乏同一品牌的统一管理。这对经济药房的质量控制和服务水平提高都是不利因素。江西开心人大药房有限公司董事长梁永强坦言，在如今的药品零售领域，“平价时代已经终结”；在新时代的竞争中，“药店应该靠经营能力、管理能力和资本能力取胜”。

　　品牌战的结果是明显的：取得品牌战的优胜不仅能树立口碑，而且能推动经济药房的规模化发展或连锁化进程。在药品零售行业，规模化发展或连锁经营能实现统一进货、统一配送、统一标识、统一核算，药房从而获得稳定的供货渠道，并实现灵活的药品调配，加快资金流转。这些环节上的资源整合利用无疑能给利润相对较薄的经济药房带去直接帮助。此外，连锁经营还能获得一定的政策支持，涉及物流配送、医保定点申请等各方面，进一步助推经济药房良性发展。