杨绵绵：海尔已具全球化品牌的特质

　　□ 本刊记者　冷鲜花

　　“从来没有谁能关起门来称第一。海尔要成为全球第一，视野在全球！”连任5届全国人大代表的海尔集团总裁杨绵绵，在回答记者提问时说。

　　海尔的目标是要成为一个世界级品牌。从1998年进入国际化战略阶段，到2008年开始全球化品牌战略第三年，连续十年的发展，海尔已经具备了全球化品牌的特质。

　　本土化即全球化

　　“实现当地化、本土化是国际化成功的表现之一。”杨绵绵说，“用户之所以选择海尔，是因为产品满足了当地用户的需求。”

　　在巴基斯坦，很多消费者家里是几代同堂，有的一家多达40人，用户抱怨“冰箱太小”，需要大的冰箱，但调研发现有些高大的大容积冰箱也销售得并不好。原来，巴基斯坦妇女平均身高1.57米，太高的冰箱消费者并不喜欢，因此就要让冰箱变宽，海尔“宽体冰箱”就是这样诞生了。夏天，巴基斯坦室外温度高达53℃，当地人对冰的需求很大。“宽体冰箱”就有“快速制冰”的功能，而且只需2.5小时就能制出冰块，比其它品牌冰箱制冰快1个小时。在“宽体冰箱”的拉动下，目前海尔中高端冰箱占到了当地中高端冰箱市场份额的35%。经过几年的努力，海尔已成为巴基斯坦本土化品牌。

　　在美国，海尔主推高端家电、树立高端品牌形象的战略取得成效。全球消费电子报纸《TWICE》对2007年美国家电市场发展进行了年度盘点，报道认为：“海尔在美国依靠不断的技术创新和进步，成为2007年美国家电市场发展的新亮点。”

　　在欧洲，欧洲第二大家电经销商Comet，将海尔高端滚筒洗衣机摆在了店中最显眼的位置，而且销售商主动在洗衣机上标注了“introducing a world leading brand(隆重推荐一家世界最主要的品牌)”的字样；

　　在中国，最近一批由海尔美国工厂生产的卡萨帝变温对开门冰箱运抵青岛港，即将上市销售。这款高端冰箱，开创性地实现了由海尔美国工厂向中国市场的“原装进口”；

　　海尔是最早实施国际化，“走出去”创品牌的中国企业，也是中国在海外营销、制造、研发布局最完善的企业。目前，海尔在海外拥有9个研发设计中心、30个制造中心、22个贸易公司，实现了设计、生产、营销三位一体布局。2008年是改革开放30年，海尔的发展历程已成为中国制造向全球创造、中国品牌向全球品牌大步迈进的一个缩影。

　　注重企业社会责任

　　为构建和谐社会贡献力量是海尔的责任，创建和谐企业是海尔追求的目标。海尔在创全球化品牌的同时，时刻不忘社会责任；并把节约发展、清洁发展和创新发展，视为企业提高参与全球化市场竞争能力的战略选择。

　　在近期政府推出的“家电下乡”项目中，海尔冰箱、彩电、手机3种产品共36个型号中标，是中标品类最多的企业；海尔的质量、服务、物流配送等一系列措施保障“家电下乡”让农民得实惠。例如，海尔提出“货到即装，成套服务进村到户”的服务，即安装服务人员在用户承诺时间内货人同步到达，除安装调试之外，还提供安全测电和指导用户使用的服务，农民消费者可以享受到与城市消费者同样的优质服务。

　　在节能减排方面，海尔奉行绿色战略，在产品的市场调研、设计、制造、销售、回收及资源化利用过程中，始终保持绿色和环保的经营理念，坚持产品与地球共生存、和谐发展。2006年，海尔通过清洁生产形成年经济效益5115万元；年减排废水15万吨；年减排COD327吨；通过技术创新开发的节能产品投放市场后为社会年节约标煤15862吨。2007年，海尔实施节能生产，节约标准煤1700吨。

　　海尔专注节能产品的开发，不仅提高了全球化市场的竞争能力，而且为建设节约型社会做出巨大贡献。海尔不用洗衣粉的洗衣机洗净比较普通洗衣机高25%，省水省电各一半，节水性能比国家标准还节约55%。如果全世界7亿台洗衣机全部是海尔不用洗衣粉的洗衣机，那么一年将节约水近100亿立方米，相当于117米高程的三峡水库的容量。