家乐福环保袋总动员 (2)

　　禁塑令发布的两天后，家乐福万里店收银部负责人鲍燕，开始安排收银员向顾客专门解释此事。收银组每日例会上，鲍燕提醒收银员们，在提供塑料袋的同时要告诉顾客家乐福有可循环使用购物袋。

　　“这下关于塑料袋的投诉应该会减少了。”鲍燕像是松了一口气。一直以来，家乐福对收银组的要求是“合理打包”，但又很难定义什么是合理。有一次，一位顾客买了10块巧克力，说是分给10个小孩，于是要求分别装进10只塑料袋，当时也只好照办了。

　　为了培养顾客的使用习惯，家乐福在武汉光谷店的节能周活动中搞了一个促销：凡消费满58元，即可获赠环保袋一只。

　　紧接着，陈波又和他的同事们敲定了1月15日北京家乐福节能活动的促销细则。其中一项内容是，消费满198元可以获赠一只购物袋；凡是自己掏钱买购物袋的顾客可以在绿色通道内结账；而下次带着家乐福的购物袋逛超市，结账时则抵扣一元。

　　在禁塑令出台后的第三天，家乐福便迅速抽调了资产部和商品部的人手组建了一个临时项目小组——向顾客提供免费塑料袋的工作属于资产部，而向顾客出售可循环使用购物袋则由商品部负责。这个临时的项目组针对未来需求量可能激增的购物袋，设计了一些新方案，包括不同尺寸、不同价格和各式款型。

　　在临时项目组筹划购物袋新方案的同时，家乐福法律部也在研究禁塑令的内容，确认哪些是家乐福已经做到的，哪些是未来不可以做的。

　　正是在这一天，何国强接到了家乐福商品部的电话。五天之后，家乐福的资产部又给他提供了两个尺寸标准，让他开始准备生产新品种。双方约定在两个月之后查看环保袋的样品。

　　在这期间，家乐福的禁塑总动员一直在有条不紊地进行着。负责媒体的陈波不断在各地奔波，在各档电视节目中宣传家乐福的新环保袋。而李经也没闲着，主要负责上海地区的媒体公关，“那些日子整天就是塑料袋啊塑料袋，看什么都像塑料袋了。”李经打趣地说。

　　3月12日，何国强终于完成了家乐福在春节前交给他的任务。实际上，在此期间，双方已就此事反复沟通了几个回合。而据他预估，今年家乐福的购物袋产量大约在700万个左右。

　　为了配合宣传活动，现在家乐福各地门店的收银线上，已经可以看见成打色彩鲜艳的购物袋。

　　而不管何国强提供的样本是否能令家乐福高层满意，至少有一点是可以确定的——在6月1日来临时，家乐福必须保证每一位顾客都能满意地离开，不管他们是提着塑料袋，还是新式的环保袋。