直销内讧：完美对抗真善美(2)

　　经销商倒戈

　　完美与真善美这对欢喜冤家的矛盾最早发端于完美的一个前经销商——郭廷江的倒戈。

　　2003年2月，曾任教师的福建人郭廷江在福建省福清市开设了一家完美专卖店。同年8月，郭廷江的弟媳也在福清开设了另外一家完美专卖店。

　　但经营仅一年多时间，2004年12月，郭廷江就携弟媳向完美公司提交了店铺结业申请。他们退出完美公司的主要理由是：“福清市的完美专卖店已达9家之多，造成竞争加大，利润摊薄。”

　　在退店过程中，郭廷江提出店铺中未销售的货物全部退款的要求，而完美公司认为该批货物中的部分产品已经过期，而且数量不实，不能全部退还，双方就退货事宜协商数月未果。

　　2005年3月，郭廷江到福建省出入境检验检疫局将完美公司的一部分产品作了检验，他称：“结果显示‘完美芦荟矿物晶冲剂’的检验结果多项超标。”

　　以此为依据，郭廷江联合其他有退货纠纷的店主共同跟完美公司谈判，但完美公司认为产品在送检过程中，没有该方人员陪同，不认可检验结果。紧接着，2005年4月14日，完美公司公开发布了取消郭廷江及弟媳两店的经营资格和业务经理资格的声明。

　　完美公司此举更加激怒了郭廷江，2005年5月23日下午，郭以部分完美产品“劣质、过期、包装没有生产日期”为由，召集当地工商部门和许多媒体，将未能退掉的“5万元”完美产品付之一炬。

　　至此，郭廷江与完美公司彻底决裂，并摇身一变，从一名“完美商业纠纷受害者”成为一名专业的“反完美斗士”。

　　虽然大多数媒体并没有完全采信郭廷江单方面提供的资料，但关于完美产品的负面报道还是陆续出现在一些电视台、网站和纸媒体上，也对完美公司造成了不小的影响。

　　作为一名经销商，郭廷江为什么要紧追完美不放？业界传闻，事情并非郭廷江的私人恩怨那么简单，而这种竞争模式在直销界已经屡见不鲜，“他不是一个人在战斗！”

　　对此，完美总裁胡瑞连也在一场新闻发布会上特别表示：“这件事可能还存在着不正当的商业竞争。”

　　“一般来说，相互诋毁产品的行为，主要发生在经销商身上，这一点其实传统公司也有。”中国直销网战略合作部总监王利明在接受《法人》采访时表示，经销商教育一直是直销业的老大难问题，为了扩展自己的业绩，部分经销商往往不择手段，这也使很多直销企业深受其害。

　　台面下的竞争

　　2007年3月，一篇名关于完美保健品的负面文章大量出现在媒体报道中，时逢3.15消费者权益日前后，这篇负面报道被各报刊和网站纷纷转载，立即引起了社会各界的广泛关注，也让完美公司陷入了一场前所未有的产品信任危机。

　　针对此事，完美公司迅速作出回应，立刻在中山召开新闻发布会，对此事进行集中澄清。

　　然而，这些难辨真伪的负面消息是从哪里来的呢？

　　对此，完美公司总裁助理于显文表示，“此次事件背后存有不正当商业竞争的因素”。并将矛头直指以受害者和前经销商双重身份出现的关键性人物——郭廷江。