国美浅尝辄止电子商务实验(2)

　　冲击原有价格体系

　　“地区差价导致国美淘宝区的销售暂停。”前述国美淘宝客服对记者透露。

　　据该客服介绍，国美门店和国美网上商城在此前都是不同商品存在地区差价的。也就是说同一款电视机，在北京国美门店销售2500元，在天津门店则有可能销售2400元。那么到了国美淘宝店，则会定价2300元左右，而这2300元的价格是面向全国的，消费者只要在国美门店布局的地方均可以购买。

　　矛盾由此产生。这台2300元销售出去的电视是从国美实体店库存调配出来，使用实体店物流配送和售后服务。

　　如此一来，国美则面临着“左右手互搏”。原本国美的网上商城和国美门店的“打架”现象就一直遭到非议，现而今，又凭空冒出一个“国美淘宝店”，与二者都成了劲敌。

　　轩轩回忆，后期国美淘宝网店似乎已经开始有意识地着力解决这个问题，比如特价商品开始限制地区购买。“但网购图的就是一个便宜方便，当发现很多商品自己所在地不能购买后，也就渐渐失去了浏览的欲望。”轩轩说。

　　此外困境还在于付款方式上。国美淘宝网店从一开始就拒绝了淘宝提供的支付宝平台，网店的客服将其解释为“试营业阶段，技术方面没有协调好”，但完全货到付款又使得交易成本和交易风险陡增。

　　调整思路

　　虽然国美淘宝店的发展并不顺利，但是国美对于网络营销的兴趣却依然不减。

　　2008年年初，国美宣布完成了新一轮的组织架构调整。在这次机构调整中，电子商务被提升为总部的一级部门，与16个中心处于同样重要的地位。而此前，这块业务隶属于总部的业务中心。目前，这个部门已经直接归分管副总裁负责。显然，国美对电子商务业务的重视已经提到了前所未有的高度。

　　作为国内家电连锁行业排名第一的品牌，国美的优势还在于它早在2003年时已经建立了自己的电子商务平台。国美内部一直习惯与将国美淘宝商场称之为国美“淘宝区”。这也隐含着在国美看来，“淘宝区”可能只是其众多分支机构之一而已。淘宝网只是国美尝试自身之外渠道、扩大宣传效益的电子渠道而已。

　　“一般来讲，两类情况下企业比较适合和第三方电子商务平台合作。一种是传统销售渠道不畅或者尚未完全确定主要销售方式的新生企业，他们从事电子商务没有太多的后顾之忧；另一类是传统企业可以专门为电子商务销售定制出特定的产品，将线上销售和线下销售分别区分开。”分析人士刘步尘指出。-

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