每3秒钟 诞生一名海尔冰箱用户(2)

　　消费者的力量

　　在海尔，与消费者合作创意产品可追溯到创业之初。海尔是中国最早为满足用户需求而进行产品创新的企业。用户的难题就是海尔人创新的课题则是对这个道理的最好诠释。从创业至今，海尔冰箱已经走过24个年头。最初，海尔为满足消费者物质生活日益丰富的需求，推出了亚洲第一台四星级冰箱，此后，中国市场上的第一台无氟冰箱、第一台抗菌冰箱、第一台软冷冻冰箱、第一台光波增鲜冰箱等等均为海尔创造。由于总是领先推出满足消费者需求的产品，海尔因此领导着中国冰箱行业的发展潮流。

　　据日本电波新闻消息，海尔冰箱这种彻底的“拜用户主义”使其连续18年垄断中国冰箱市场第一的宝座。而让海尔冰箱稳坐中国老大的秘密则在于：其每一次产品创新的背后都在为用户提供最新的生活方式与解决方案。在这个“谁消费谁做主”的个性化时代，消费者的力量已变得无限大，大到足以决定任何一个企业的生死兴衰，海尔显然是顺消费者而昌盛。

　　消费者的力量何以能影响一个企业甚至是整个经济世界呢？《维基经济学》指出：在维基时代，任何企业都无法满足所有的消费需求，无论企业的规模多么庞大，也无论其全球化程度有多高，都无法靠自身的力量实现更快、更好的创新。只有与消费者合作才能让消费者满意，也只有当消费者满意了企业才能基业常青，这就是维基经济时代赋予消费者的强大力量。

　　毫无疑问，让消费者做主的企业会获得驰骋全球市场的加速度。因为，任何一个致力于将自己建设成全球化品牌的企业都离不开全球消费者的认可与选择。

　　图片说明：在海尔，每一次产品创新的背后，一定是广大消费者需求整合的结果。图为海尔冰箱工作人员展示大宗来自消费者的需求与建议资料。