旅客自身原因误机 殴打民航地服人员

　　本网讯 旅客因不同原因与民航工作人员的冲突时有发生，个别旅客情绪过于激动，甚至对民航工作人员采取暴力手段，严重影响了正常的工作和乘机秩序，甚至殃及其他航班旅客。在此，民航呼吁旅客文明乘机、理智维权。

　　8月23日，停在远机位的CA937航班正常上客后关闭舱门，但有3位旅客由于自身原因晚到登机口后仍要求上机，当班的国航地面工作人员一边向旅客表示歉意，一边委婉地告诉旅客的确无法放行。三位旅客还是强烈要求登机，并在登机口高声叫嚷。当班主管赶到现场，在了解情况后向旅客解释。此时，三位旅客中的刘姓旅客突然冲上来掐住了当班主管的脖子，当班主管当时就被掐晕，倒在地上，在场的地服人员上前劝这位旅客放手，又被其中一位年轻女旅客追打、泼咖啡。 在场的一名女外宾和一名乘坐CA125航班的旅客看不过去，帮助救助当班主管。而刘姓旅客仍在咆哮，破口大骂，同时威胁下班后小心报复。晚到的三名旅客中一位中年女性也指着工作人员辱骂。此时当班主管被急救车送往医院。警察到场了解情况，有几位目击旅客主动做了书面证明。掐人旅客被拘留。

　　此事发生时，登机区域有大约1000名旅客受到影响，正在上客的CA911、CA969、CA909航班也受到严重干扰。

　　近来此类事件多次发生，国航地面服务部员工已有多人被旅客辱骂、捶打、撕扯、围攻，身上物品被抢，皮肤被抓伤，脸部软组织挫伤，眼部及身体淤青，这次更是被掐得晕倒在地。在此，民航呼吁旅客文明乘机，理智