国航打造“吉祥客舱” 系列活动服务奥运

　　本网讯（记者朱梅 刘建峰 通讯员张文杰）作为2008北京奥运会航空客运合作伙伴，8月8日，国航特别调用奥运吉祥号飞机执行北京至广州的CA1321航班，一次别开生面的“吉祥客舱”主题活动，拉开了为期一年的国航服务奥运系列活动的序幕，也将旅客的奥运热情推向了高潮。

　　打造“吉祥客舱”是国航“快乐迎奥运，微笑连五洲”服务奥运系列活动的一部分。为期一年的活动共有“吉祥奥运”、“绿色奥运”、“微笑奥运”、“爱心奥运”和“健康奥运” 五个主题。国航旨在以2008北京奥运会为契机，进行奥运服务模拟演练，完善奥运服务保障流程，特别是在奥运英语工程、对残疾人服务如哑语培训、奥运广播词、提高供应品质、完善机上娱乐产品等方面下大力气，着力提升国航空中服务品质，做好奥运服务保障工作。同时，也通过活动激发员工参与奥运、服务奥运的热情，改进服务，提升员工素质和服务水平，进一步打造国航空中服务品牌。

　　“吉祥客舱”活动紧扣北京市开展的“微笑北京”奥运活动主题，通过客舱这个特殊的环境营造参与奥运、奉献奥运的氛围。国航为此进行了精心准备，特别安排由机身彩绘奥运福娃的“吉祥号”飞机执行此次飞行任务；专门制作了以北京奥运会倒计时一周年和国航奥运宣传口号“承载奥运，放飞梦想”为主题的“迎客录像片”和欢迎辞；机长与旅客见面表达国航的问候；用福娃布置的客舱处处蕴含着奥运的元素；以奥运五环颜色将旅客划分为五个区域，不同区域旅客分别佩戴蓝、黑、红、黄、绿色具有“中国印”标志的北京奥运“微笑圈”；为儿童旅客送上了“福娃腕带”小礼物。当“吉祥奥运”大

蛋糕切开时，喜庆气氛顿时充满了客舱。飞行中，乘务员组织旅客进行了“奥运知识有奖竞答”活动，围绕奥运主题的问答题如奥运会的起源、奥委会总部所在城市、北京奥运会口号、北京奥运会主体育场的名字等得到了旅客的积极响应；问题提出的同时，放映特别制作的与之内容相关的奥运知识录像片，增强旅客对奥运知识的直观理解；同时，中英文对照的提问方式兼顾了中外旅客。在一阵阵的欢笑声中，一个个奥运问题得到了旅客的正确回答，令人感到奥运的脚步越来越近了。国航还为回答正确的旅客准备了精美的国航飞机模型。最后，旅客还填写了由北京市团市委印制的《北京奥运志愿服务调查卡》，为北京奥运会的召开出谋献策。

　　国航副总裁杨丽华、国航客舱服务部总经理梁富华和副总经理黄宗瑛以及身披“国航奥运志愿者”绶带的国航客舱“金凤组”成员特别到候机楼为旅客送上了一份祝福。