南航重点打造豫京奥运服务样板航班

　　本网讯为迎接2008年北京奥运会的举办，8月6日，南航河南分公司在郑州机场举行创建“迎奥运服务样板航班”活动启动仪式，计划从8月8日奥运倒计时一周年开始，在南航郑州往返北京航线上，开展创建“迎奥运服务样板航班”活动，以值机柜台、候机室、飞机客舱为平台，弘扬奥运精神，促进文化交流，树立优质服务标杆，全力提升南航空、地服务水平。

　　据介绍，郑州至北京航线一直作为南航从河南郑州始发的精品航线，所有航班不但使用南航近两年来新引进的B737-800型飞机飞行，而且还精心挑选形象好、气质佳的乘务员执行空中服务任务。特别是航班密度上，南航从2006年3月开始把航班密度增加到每天6个往返12个航班，基本上每隔2个小时南航就有一个航班往返郑州与北京之间，架起了河南通向首都北京的空中快线。

　　随着2008北京奥运会的临近，河南与首都北京之间的奥运交往更加密切，豫京往返旅客逐渐开始增多。借此契机，南航河南分公司为展现河南风采、宣传奥运知识、参与奥运服务，从7月27日开始，在公司客舱、地服、保卫三个部门报名的125名员工中，经过形象展示、中英文阅读、现场提问三个方面的选拔，最终选拔出90名积极上进、形象好、气质佳的“迎奥运服务大使”，经过奥运知识培训后，从8月8日开始，在郑州进京的往返航班上，为旅客提供迎奥运特色服务。届时，旅客一登上前往北京的航班，胸前佩带“迎奥运服务大使”标志的乘务员就会映入眼帘。“迎奥运服务大使”将为旅客播放以“迎奥运”为主题的系列宣传片，提供河南特色食品服务，使用设计新颖的头等舱餐具，制定奥运中转服务、行李运输无差错服务预案并认真实施，不定期地在郑州至北京航班上开展奥运知识宣传、奥运知识有奖竞答等机上特色服务活动，在北京机场设立“迎奥运专用柜台”和“迎奥运专用通道”，制定奥运服务预案，在郑州机场值机柜台、头等舱服务室摆放奥运宣传资料等，使旅客一路感受奥运气息。

　　据悉，南航此次创建“迎奥运服务样板航班”活动将从8月8日开始，一直持续到奥运结束。今年，南航河南分公司将引进2架737-800新客机，7月初已到位1架，2008年还将引进2架