众多瓶颈制约使药店跨区域经营面临困局

　　日前，贵州一树、广东大参林等一批连锁药店区域龙头悄悄开始进行对省外市场的考察，意欲在跨省连锁上取得突破性进展；而与此相反，一批之前在区域连锁发展方面高歌猛进的平价药店却不约而同地慎言扩张；而全国性连锁药店“海王星辰”的赢利困扰也随其扩张势头愈来愈显现危机。目前，价格已经不再是药店的重要竞争力，管理、资金、人才成为制约行业发展的重要瓶颈。

　　银联信分析：

　　一、药店纷纷跨省经营仅为昙花一现

　　2000年8月21日，原国家药品监督管理局公布了我国第一批41家药品零售跨省连锁试点企业名单。是时，医药零售企业纷纷将药店开往外省，将成套的经营模式在全国各地进行复制，跨区连锁、“跑马圈地”的规模扩张在中国医药零售行业一时潮涌。此后的一年内，国家药品监督管理局依势再次发布核准17家医药零售企业在内的跨省连锁试点名单。

　　然而，在目前拥有跨省连锁试点资格的58家药品零售企业中，却只有少数医药零售企业自始至终致力于跨省连锁的探索，大部分医药企业浅尝辄止，甚至还有为数不少的医药企业根本就未对跨省发展做过尝试。

　　二、七年成长，我国药店跨区连锁尚属起步

　　理想的全国性连锁药店，至少应该具备以下四个条件：年销售额在10亿元以上；门店(含直营店和加盟店)所分布的战略性省市地区应在10个以上，有明显的跨区布点；有较为成熟的连锁总部管理或管理机构；供应链管理业已形成或已具雏形。

　　而根据上述标准，对2005年和2006年中国连锁药店排行榜提供的数据进行对照分析，真正意义上的全国性连锁药店屈指可数，更多只能视为拥有强势区域连锁基础的区域性连锁药店。而我国现有医药经营企业及其网点14万多个，各大城市的药店数量已基本饱和，但同时存在着数量多、规模小、运营成本高、总体效益低等突出问题。

　　三、管理、资金、人才均为行业瓶颈

　　1、缺乏第三方物流，配送成本高

　　连锁业的核心就是统一采购和物流配送，而这正是目前国内连锁药业的软肋。目前跨区经营的连锁药店大都没有在本地的效益好，有些还处于亏本状态，主要是管理成本、物流配送成本过高，在当地缺乏良好的公共关系和面临本地药店的强烈低价竞争所致。

　　在跨区连锁经营中，许多企业采用“全国统采”(即总部统一下订单)、“当地配送”的方式来解决长途配送带来的成本压力。然而，在“全国统采”的前提下，生产企业是否愿意将药品直接配送到跨区连锁企业所跨及的省份和城市，要看跨区连锁企业的规模，即销量的大小。目前跨区连锁的效益不好，其中一个原因就是国内第三方物流没有发展起来，物流体系和跨省连锁的不配套、不协调，直接导致了企业在进行跨区连锁时的高投入。

　　2、高人力成本成约束

　　药店跨区域经营面临巨大的人力成本制约：

　　首先，店经理多。由于门店多，大多数门店面积不大，但是每个店都得配一名店长，这样管理人员比平价药品超市要多得多，比如一家1500平方米面积的平价药品超市，相当于20-30连锁药店，但是店长只有一个。

　　其次，药师多。按照国家GSP要求，每个门店都得配一名执业药师，这样，这样连锁药店需要的职业药师也是很多。此两项是连锁药店人力成本最高的两项，但在目前状况下还必须配备。

　　此外，门店多，营业员也就多，一些大型连锁药店还要从总部派出高成本经营管理人才，进一步导致成本增加。

　　3、统一管理无法到位

　　困扰药店跨区连锁的瓶颈除了高人力成本投入的因素外，还有人员管理问题。一方面，总部外派到分公司的管理人员稳定性差，薪酬成本也相对增加；另一方面，由当地招聘的人才存在与公司的文化、管理模式又不能顺利对接的问题，很难实现拥有百分之百的

执行力。

　　管理控制不到位是跨区域发展面临的最大问题。在全国迅速扩张的同时，能否实施有效的管理与控制，将是决定着跨区域发展成败关键。连锁经营重要一点就是统一管理，医药连锁企业在目前的管理模式、手段等条件下，能否实现统一管理，满足企业迅速扩张的需要，将是企业成败的关键。

　　四、药店连锁需解决的风险问题

　　目前我国医药

零售业的跨区域发展正在演变为一场圈地运动，许多的医药连锁企业将跨区域发展的战略目标定位为市场占有率的迅速扩大，并且以连锁药店门店数量为战略目标。不考虑企业的现状、竞争对手的策略、地区市场的差异等因素，许多企业采用相同并且单一的战略目标，这个定位本身存在着许多的问题，将给医药连锁企业跨区域发展带来风险，同时给医药零售产业的集中发展带来不利的影响。同时，短时间内大规模地建设连锁药店，将带来大批专业管理和技术人才(尤其是药师)需求，容易形成人才紧缺，造成管理真空，导致连锁所要求的统一管理难以落实。

　　早期以低价引诱消费者，刺激购买欲望，是近年医药市场竞争的一个显著特征。但事实上，这种价格比拼其实是最简单、最低劣的方法。在有关方面对这种不正当方式进行干预、制止的同时，经营者更应进行自我约束。未来只有那些重点放在服务方面，以服务取胜的企业才能够在市场上获胜。

　　今后一段时期，从国家到地方的各级药监部门要淘汰25%左右不合规定的企业，鼓励企业兼并、联合、重组，让药品经营上规模、上档次、上效益。医药零售的毛利将逐步下降，行业整合已开始初露端倪。而经过行业整合的医药连锁企业的零售利润会有所回升，市场最终将形成少数大的连锁经营商。

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