低价机票有“须知” 航班延误不赔偿

　　本报讯 本月30日，春秋航空公司将开通重庆往返上海浦东机场的航班，通过该公司网站（www.chinasss.com）订票，重庆飞上海只花399元，相当于市场价的2.7折。不过，买这样的低折扣机票，还需有心理准备。春秋航空董事长王正华昨日来渝表示，低成本航班无论更改了航程或取消了航班，乘客都不会获得赔偿，这是目前欧美低成本航空公司的一贯做法。

　　春秋航空表示，他们提供给乘客的免费行李额只有15公斤，比其他航空公司少5公斤。乘客只能获得一瓶300毫升的矿泉水，其他食品和饮料需自费。另外还规定，航班延误时，不为乘客供应餐饮；延误4小时以上的、晚上（22：00）以后，才提供带盥洗设备的标准间住宿。若航班取消或延误超过3小时，旅客有以下两种选择：一是不支付额外费用，搭乘春秋航空的下一班飞机；二是如果在始发地，退还全部票款，经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额，不收取退票费，票款要在14天内退还。

　　据悉，国家民航总局发布了一份有关春秋航空旅客差异服务的批复，同意春秋航空公司关于旅客携带行李的服务差异，但必须通过一切有必要的方式告知旅客。针对不提供食物的做法，民航总局只是建议春秋航空应重视广大消费者的利益。

　　而对春秋航空奉行的航班延误不赔偿法则，未得到民航总局认可。但春秋航空公司表示，这并不影响该公司“航班延误不赔偿”的一贯做法。该公司专门印制了《旅客订座单》，把相关须知都列在上面，旅客买机票必须签这份单据。

　　本报新闻律师团成员陈艇律师认为，春秋的做法有违反合同法的嫌疑，在非不抗力因素下造成航班延误，航空公司还是应该竭尽所能为乘客提供舒适的候机环境。

　　 记者手记

　　它山之石可否攻玉

　　低成本航空在中国的发展，好比摸着石头过河。春秋航空的做法源于国外。但拿来的东西，真的符合国情吗？

　　一方面，我们看到，低成本航空公司的问世，让很多原本坐不起飞机的老百姓也玩了回格，它的出现打破了国有航空一家独大的垄断局面，让机票的市场化竞争越来越激烈，受益的老百姓越来越多；但另一方面，低成本航空的一些实际操作，却难以令人信服。延误不赔偿、不提供餐饮的做法，多少感觉有些“欺穷”。