黑龙江监管办对暑运工作进行检查

　　本网讯：近日，随着南方持续高温，避暑胜地哈尔滨迎来大批旅游观光客人，暑运高峰提前到来。为做好暑运期间的服务保障工作，展现哈尔滨机场良好的窗口形象，7月12日，黑龙江监管办对保障单位的暑运工作开展情况进行了检查。并强调暑运工作要做到“一个针对，两个结合”：“一个针对”即针对复杂天气特点，进一步完善航班延误预警机制，全力做好航班正常服务保障工作。同时细化大面积航班延误后的服务工作预案，明确岗位职责，加强协调沟通，确保旅客满意；“两个结合”即结合中央文明委和黑龙江精神文明建设办公室的要求，在暑运期间认真落实“迎奥运、迎大冬、讲文明、树新风”活动要求，在文明礼仪、公共秩序、服务质量等方面提升员工的文明素质，提高行业的服务水平；结合暑运旅客多、团队多、活动多的特点，加强客票销售的售后服务工作，出现超售时，要严格落实各航空公司《超售后的服务实施细则》，征得旅客同意。对出售的特种票价，必须告知旅客特种票价的限制条件，确保旅客的知情权。（张晶）