品牌产品服务受青睐 海尔热水器领衔五大热点

　　山东 2007-07-13(中国商业电讯)－－日前，由中国质检总局发起，以向消费者提供国内最公正的导购服务为目标，代表了消费者主流意见的2007年中国消费者满意度手册正式面世。该手册由中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合编写，它依据测评中心2006年测评数据，从品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性，以及服务质量五大热点对各种耐用品进行公开考察。结果显示，海尔凭借雄厚的实力，不仅成为热水器行业最受消费者青睐的首选品牌，更成为行业内唯一一家在五个方面都获得五星级评价的品牌。

　　中国标准化研究院有关工作人员表示，在热水器行业中，海尔热水器在产品可靠性上一直处于领军地位。2002年，海尔防电墙专利技术的推出，率先解决了中国恶劣的用电环境对消费者生命安全的威胁。今年7月1日，包含这项技术的电热水器新国家标准正式实施后，将极大的提升整个行业的安全等级。此外，海尔热水器研发的防电墙安全预警系统，在保障产品自身安全的情况下，有效承担起了监控整个家庭用电安全的重任，突出显示了海尔热水器的企业责任感。多年来，以“安全为本”的海尔热水器产品可靠性、安全性不但经受住了市场的考验，更树立起海尔在消费者心中的优质品牌形象。

　　在其他家电领域，洋品牌往往在品牌、销售等方面占据着绝对的优势。但是，在热水器市场，海尔才是真正的行业领袖。在技术上，海尔不但推动了全行业的安全升级，还引爆了电热水器节能浪潮；在份额上，海尔独占了整个市场1/3的份额；在品类上，海尔提供着全球最全的热水器品类。众多消费者选择海尔，就是看中了海尔热水器行业第一的品牌形象。

　　多年来，海尔热水器一直从安全、节能、便捷等方面引领着热水器消费潮流。产品安全上，直接推动了电热水器新国标的起草和实施，提升了全行业的安全技术水平后，海尔首次将防电墙技术引入即热式热水器市场，推出了行业内首个高品质、高安全的即热式新品。产品性能方面，海尔热水器不仅推出了全球首款可遥控燃气热水器，更顺应家电网络化操控潮流，于去年推出全球首款可通过任意电话遥控的“时空舱”热水器，并获得“最具创意的工业设计大奖”，实现了白色家电在这个奖项上的新突破。产品节能方面，海尔推出的冷凝式燃气热水器，将最先进的燃气冷凝技术成熟应用，大大提高了产品的热效率。

　　海尔热水器品牌好，性价比高的印象已经深入人心。在市中心一家电卖场，一位年轻消费者表示，他对海尔热水器的第一印象就是性价比高、大品牌。当初装修新房时，他曾调查过很多名牌热水器。在市场上，海尔产品的质量口碑是一流的，销量也最大，但价格却不像一些洋品牌那样高高在上，即使像他这样刚刚工作的年轻人也可以承受，所以他当时很快就选择了一款，使用至今。他觉得，“物美价廉“是每个消费者都希望看到的，海尔热水器良好的品牌形象及适中的价格，既是海尔竞争的优势，也是对消费者需求的最好满足。

　　分析人士表示，在热水器市场，海尔已成为全球首家可以生产贮水式电热水器、燃气热水器、