用工作温暖人心的空中乘务员——居拉提(图)

　　还记得一年前我刚放单飞行时，有一位同事给我留下了深刻的印象，并且他工作的温暖人心的态度直到现在仍然激励着我，他就是居拉提。

　　刚开始飞行的我对于周围的一切都充满着新鲜感，缺乏实际工作经验的我，虚心观察着同事是如何去服务，更在中间寻找着服务的技巧，在这期间我不免也偶尔听到乘务员的一些"抱怨"，认为工作辛苦枯燥，听说这样的"抱怨"在工作一两年后都会有，我不相信，便暗暗的在心里和她们打了个赌，仔细观察着同事们工作的态度。

　　这一班和居拉提飞，可他一直都保持着旺盛的精力，保持着微笑，在服务的过程中也和旅客愉快的交流着，他的语言很朴实却给旅客有着亲切的感觉：比如在送水时看见有些旅客将水一饮而尽又不好意思再要一杯水喝时，他便主动说:"再喝一杯吧，飞机上太干了!"送客时我不断的只说着“慢走，再见！”而他看见有旅客拎着水果或馕等特产时，就会说“还是新疆的东西好啊，快拿回去给朋友们尝尝吧！”当他看见旅客费力的提着大箱子急忙往舱门出口走时，他又连忙开口说：“都到家了别着急，把箱子放下拉着走，不然多重啊……”旅客们都笑了，在临走时也不忘再看他一眼，对他说声谢谢，并希望下次还能坐着他的航班返回。我以为他也工作没多久，可还是好奇的在送完旅客后问了他，他告诉我都飞行三年多了。“那为什么还这么热情呢？”我问道。他望了望我说：“小姑娘，既然选择了这份职业，拿了这份钱，就要对的起这份工作 ！”

　　一天下来在他的影响下，我也感觉到十分轻松愉快，飞行后，我在日记中记下了给我留下记忆深刻的这句话!

　　在一年后的今天，我再一次有幸和居拉提合作执行CZ6981，乘务长报着第一段人数，总共63人，听后我似乎都有些高兴，觉得旅客少，任务就相对轻松些，可居拉提说“大家有点主人翁的意识吧！”就开始忙碌了起来，我心里一惊。由于机型是2860，要做安全演示，我正准备去拿演示包时他却对我说:"反正头舱也没有人我帮你做吧，不然你套来套去把发型弄乱了，还需要时间整理，还是我来吧。"一阵暖流像穿过我的心田，可此时的我并没有坐着休息，而是站在2号门区细心的观察着，念到救生衣储藏在您座椅下方时，平时的我们只是手掌垂直点到座位右侧和左侧，而他却用有力的手掌垂直点到座位右侧后又把手掌45度左右再重点一次，做的每一个部分介绍都是那么认真和清晰，我可以清楚的看到旅客们那感激又欣赏的眼神落在了他的身上……飞机飞行平稳后，我和他供应一辆水车，他准备着供应物品并把水壶擦的很亮，这并没有什么特殊，因为要求我们就这么做，可他擦完后立马蹲下来竟然擦起了餐车，我连忙问他，为什么还要擦餐车呢?他说，把车擦的干净推出去多给我们乘务员长面子啊！这一刻发生的事情又再一次深深的触动着我。

　　是的，如果我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个个的工作的对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。居拉提这样认真严谨的工作态度，一丝不苟的工作精神，谦虚谨慎的工作作风，一次又一次的触动着我，感染着我，打动了与他在一起的每一个工作人员与旅客。在他身上，我学到了很多很多……我不会再用职业心理去对待飞行中的每一位旅客了，把他们当作自己的亲人，自己的好友，爱的情感油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐!(高娉)