春秋航空航班延误 航空公司欲告乘客

　　半个月前，因航班延误，春秋航空被乘客要求赔偿，春秋航空明确表态绝对不赔，最后有80多名乘客拒绝登机。今天，这一事件又有了最新进展，春秋航空公司董事长王正华表示，有可能起诉部分旅客。

　　本月6月25日,原定中午12时55分从上海浦东机场起飞前往沈阳的春秋航空9C8850航班，因延误三个小时被乘客要求赔偿，经过交涉，90多名乘客登上了飞机，但仍有80多名乘客拒绝登机。今天，春秋航空公司董事长王正华表示，由于此事对春秋航空造成很大负面影响，可能起诉部分旅客。

　　春秋航空公司董事长王正华说：“买票的时候协议都写好了，你自己不登机，也阻止别人登机，所以有时候我们也向，如果拿到证据,我们将起诉这个别的旅客。”

　　王正华所指的协议,就是春秋公司在顾客订票前必须签署的一项协议，协议中明确规定了三项差异化服务,1,春秋航空的票价不含餐食费用.2.航班延误时不进行赔偿,但可以退票或签转到春秋的下一航班.3.免费行李重量不超过15公斤。这个数字比其他航空公司少5公斤.而此次旅客和春秋航空公司的争议焦点是航班延误后的赔偿问题.

　　据了解,春秋航空公司的这三项差异化服务是在2005年6月29日经过听证会确定并由国家民航总局批准的,每位构票者都要在同意这些条款并签字后才能构票.

　　春秋航空编后

　　有合同就要按合同办事，但航空公司也不能因为廉价就失去对服务质量的追求。无论是部分乘客还是航空公司，看来都有需要学习的地方。