文思创新 世界在“外包”之中

　　公司名称 文思创新软件技术有限公司

　　综合得分 150.673

　　2006年营收(万元) 23884

　　三年营收平均增长率? 77.73%

　　企业领先性 5.222

　　制度领先性 4.808

　　行业领先性 5.185

　　企业创新性 5.111

　　成长性 5.111

　　点评：

　　世界产业中心转移规律的必然使得中国在未来30年将成为IT外包服务的中心，而文思多年来积累了对接世界级客户要求的能力，而创业团队的稳健和专业也是重要因素

　　王王月 凯洛格管理咨询有限公司董事合伙人

　　文思创新 世界在“外包”之中

　　正是通过把握全球研发资源向中国转移的趋势，陈淑宁才得以让公司重上快车道

　　文/本刊记者 何斌

　　像很多小公司一样，一个项目催生了文思创新软件公司的诞生。只不过，陈淑宁幸运地遇到了IBM这样有实力的“伯乐”。

　　1995年，陈淑宁从美国刚刚回来。由于陈淑宁曾经参与了IBM OS/2

操作系统的开发工作，一位IBM亚太区的高层人士找到他，希望他能为IBM OS/2中文版操作系统提供测试和本地化服务，并建议他成立一个专门的公司。就这样，最终这个项目得到了两万美元的收入，也定义了文思后来的发展方向。

　　陈淑宁是程序员出身，早年毕业于清华大学，并取得华中理工大学硕士学位。在创办文思之前，曾经带领团队开发出比中文之星还要早的Windows中文平台外包工作，可以说是操作系统方面的专家了。

　　1996年，文思公司接了一个很大的单子，这就是IBM的Eagle计划，这是一个服务器系统连接的项目。此外还有很多产品的项目在进行，包括数据库、交易管理、Webserver、

电子商务等。“IBM是一个很负责的厂商，他们很注重对供应商的投资，也经常监督我们做事情，我们从他们那里学到了很多东西。”陈淑宁认为。正是在与IBM合作的一年间，文思的业务水准也取得了巨大的进步。在严谨的工作流程、严格的质量管理体系、完善的

知识产权保护措施下，文思积累了丰富的经验，并锻炼了一批经验丰富的本地化开发队伍。

　　随着文思在业内的影响的不断扩大，微软也在1996年开始了和文思的接触，并最终成为文思最大的战略合作伙伴之一。陈淑宁曾经问微软为什么会和当时的文思合作，得到的回答是：能为IBM提供高质量服务的公司，是值得信赖的合作伙伴。后来，越来越多的跨国公司都成为文思的长期客户。

　　尽管文思的业务在公司刚成立时就得到了稳步的增长，但到1999年的时候，陈淑宁发现公司这种简单的业务模式逐渐成为其发展过程中的瓶颈。因为本地化业务毕竟位处价值链的低端，虽然能为公司带来较高的利润，但不能有效驱动公司的快速全面发展，而接下来的两次经历让他下定决心做出重大调整。

　　1999年初，一个国际知名的银行，因欧元的启动需要对现有的ERP系统进行大规模升级和改造，并就这个项目进行招标。尽管文思得到应标的机会，但对方最终评审的时候，文思无法提供足够的理由来证明自己能够实施如此巨大的工程，这个项目最终被一家菲律宾公司中标。这让陈淑宁开始考虑，不能将自己的业务局限于本地化。

　　更大的打击还在后面。同样在1999年，由于激励机制不健全，文思聘请的一个总经理离开了，同时带走了很多的高管。这也让正处于发展初期的文思受到很大的震荡，陈淑宁不得不开始反思企业的企业治理结构是否需要改善。

　　当时，印度的公司抓住了“千年虫”带来的产业机会，实力和规模迅速升级。全球软件外包行业在1999年迎来了发展的高潮，而中国的大部分IT外包企业却坐失良机，没有取得快速的发展。

　　之后，陈淑宁采取了一系列重要举措，淡化家族企业的成分，同时开放股权，与职业经理人共享利益。很快，陈淑宁就为文思打造了一支新的管理团队。现任首席行政官周颖以及执行副总裁的陆建新，就是在1999年进入公司的。

　　接着，陈淑宁和他的管理团队开始着手向“高端业务”转型。但是转型并不顺利。“高端服务的附加值高，对整个业务的驱动面很广。但是当时市场需求相对比较少，扩展性也比较差。”另外，高端服务的主要目标客户是大型企业，他们往往需要整套的IT服务，而不是简单拆分项目单独运作。

　　经过几年的探索，到2003年，文思终于明确了自己的定位和业务模式。“其实企业的业务定位必然需要一个逐渐调整的过程，早期都是不成熟的，不知道该抓哪一块。”在陈淑宁看来，“我们最大的优势就是形成了为价值链提供全套的服务。目前文思在高科技行业、金融服务业、制造业、零售与分销业、电信业等领域具备全面的专业能力，为客户提供企业解决方案、质量保证和测试、应用软件开发与维护、本地化与全球化等服务，全面覆盖整条价值链，这在保证业务稳速发展的同时也增强了业务的拓展能力。”

　　2004年，国内IT外包行业发展环境发生了明显的变化，整个行业出现了新一轮近乎爆发式的增长。在经历了近10年的创业期的动荡和调整之后，陈淑宁没有再错过这一波新的浪潮。

　　在陈淑宁看来，这一轮的增长得益于全球研发资源向中国转移的趋势。“中国将要成为全球第四大研发中心。从全球的研发格局来看，只有美国的竞争力还在持续加强，德国和日本都在走下坡路，中国则是以不可思议的速度在增长。因此，对于我们而言，研发服务外包是目前最大的机会。”

　　从2004年开始，文思创新以每年人数翻一倍的速度扩张，现在已经超过3000人，要知道对于软件外包公司来说，人丁兴旺也就意味着生意兴旺。现在看来，文思已经取得了显著的成绩：文思已经完成两轮国际风险投资，2005年，文思引进了美国DCM和联想投资注入的1千万美元，次年，红杉(Sequoia)、DCM、联想投资又再次注入3000万美元。获得资本支持的文思创新，通过几轮并购在关键领域拓宽了业务范围，加强了企业竞争实力。

　　引入国际资本后的文思，也加快了全球化的步伐。面对业务需求飞速增长的国际市场，文思已经做好了迎接挑战的充足准备。