澳民航公司评价调查 快达航空最差

　　本网讯 澳大利亚消费者杂志《选择》最近发表的一项对航空公司评价的读者问卷调查结果显示，读者对澳大利亚快达航空公司的评价最差。

　　在调查中，要求读者对航空公司的服务是否物有所值、预购机票手续是否便利、登记手续是否快捷、机上餐饮及服务是否满意、座席是否舒适、机上是否整洁等进行评价。

　　调查结果表明，对于国际航线，受访者最不满意的是澳大利亚快达航空公司，占受访者总数的63%；受访者最满意的是新加坡航空公司，占受访者总数的78%。

　　对于国内航线，受访者最不满意的是澳大利亚快达航空公司的子公司捷星航空公司，占受访者总数的62%；受访者最满意的是地方快车航空公司（REX），占受访者总数的79%，其次为维珍蓝航空公司（Virgin Blue），占受访者总数的71%。

　　在调查中，有的受访者严厉地批评快达航空公司对乘客的服务“傲慢而清高”；有的受访者则反映捷星航空公司的乘务员出言不逊，态度恶劣。

　　《选择》杂志分析指出，可能因为快达航空公司是代表国家的航空公司，受访者对其的要求就更严格一些，但是对快达航空公司的评价如此之低，足以反映出该公司在运营中确实存在诸多问题，需要切实改进。（王英斌编译）