旅行社赔偿标准出台 黑导游将被罚款

　　新快报讯(记者陈琦钿 实习生李斯璐)昨日记者从省市旅游部门获悉：国家旅游局已于日前废止了1995年7月1日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，5月28日正式实施新的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》。

　　据了解，新标准对因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且没有提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，旅行社应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款的10%的违约金；另外对旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用的20%的违约金。

　　新标准针对近年来导游行业曝出的“黑导游”现象，采取了一系列措施。如第七条规定，导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。第八条，导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用；导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%；导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失；导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。