零进场费试验背后：国美乱收费样本调查

　　广州报道　本报记者　朱宗文

　　这是否就是国美的惊险一跃？它那么竭力地要割断曾经赖以成功的模式？

　　2006年，国美净利润为8.19亿元，而其向供应商收取的各种费用(俗称“进场费”)高达9.3亿元。现在，国美宣言，要施行“零进场费”。

　　近日，国美与海尔集团签署了“2007年战略合作协议”，订单总金额为100亿元。该协议中有一条款：在这个大单中，国美将不再向海尔集团收取合同外的费用以及进场费。

　　国美率先在国内家电连锁商中开始了“零进场费”实验，看起来还雄心不小，在近期公布的融资方案中，特意拿出超过20亿港元用于改善零供关系。

　　经过本报记者多日的调查发现，国美的“进场费”已让众多供应商们怨声载道。而这些被供应商们指责的“乱收费”，至今还没有停止的迹象。

　　“乱收费”样本

　　除了“货款周期”外，影响零供关系的另一个重要因素，就是向供应商收取各种越来越多的费用。这些费用包括：促销费、管理费、进场费、产品上架费、选位费、节庆空飘费等。

　　以国美为例，其去年向供应商收取的各种费用，比2005年的4.9亿元增加了89%；这些费用占国美当年总收入的比例，也从2005年的2.74%上升至去年的3.76%。

　　这意味着，供应商向家电连锁终端交纳的各种费用，越来越大力度地成为其主要利润来源并支撑了他们年收入和净利润的增长，这也使得他们与供应商之间的关系越来越紧张。　

　　近日，本报记者独家拿到了某著名家电品牌的一份2006年的厨房生活电器在国美、永乐和大中三家超级终端的销售和合同外收费情况的汇总。从中发现“乱收费”的现象十分普遍。

　　根据本报记者统计，2006年在国美的销售额为4032.3736万元，而合同外的费用就达269.1503万元，在大中的销售额为570.3687万元，而合同外的费用达39.8560万元，在永乐的合同外费用同样也相当惊人。

　　还是以国美为例，其合同外收费情况几乎在全国所有的店面都有发生，比较严重的区域则有

　　记者发现，国美各地店面的合同外费用收取并不是全国“一盘棋”，而是各地有较高的“灵活性”，即使在同一地区，各门店的收费也是“各自为政”——执行各自制定的标准。以福建为例，其在福州国美中亭店的销售额为949755元，而合同外的费用高达107000元，其中进场费105000元，广告费1000元，节庆空飘费1000元；而福州的国美仓山店的销售额为430886元，该店收取的进场费15000元；福州国美五里亭店的销售额为324042元，进场费同样为15000元；国美杨桥店的销售额为293368元，没有收取任何费用。另一家国美门店则更离谱，该品牌的厨房电器全年销售额只有8640元，而进场费高达40000元，泉州的国美丰泽店销售额240049元，而进场费则是28800元。

　　当然，这其中也有同一区域的收费相同的情况，以北京为例，在国美北京的34家店中，所有的店面都是收取相同的合同外费用11002元，其中节庆费100元、空飘198元、销售杂费1914元、蓝卡540元、特价机超标补6896元、无促销员883元、广告费492元。有趣的是，不管销售额多少，合同外费用都是相同的，例如，北京国美西坝河店的销售额110.0803万元与销售额仅为6116元的北京国美中关村店收取同样的费用。

　　而记者发现，在国美向供应商收取的各种费用中，“选位费”占去了很大的比例，统计发现，至少有10多个城市有这种收费名目，其中辽宁沈阳国美电器三和店的选位费更是高达75000元，而在广州和武汉这两个城市，几乎每家店都有收取选位费的情况，根据统计，2006年湖北13家国美店的销售总额为1985000元，而选位费为139500元。其中，最高的国美武汉徐东店选位费为24000元，最低的为仙桃和荆门国美，选位费5000元。

　　本报记者还在调查中获取了一份关于哈尔滨国美位置拍卖的函件，记者发现，在今年3月10日，国美哈尔滨南岗店以需要重新开张为由，对该门店的位置进行拍卖，并要求经销商参加，而某著名品牌三个产品的拍卖价格加起来竟然要价高达37万元，而该品牌在该门店2006年的整体销售额不过300万左右，选位的拍卖费用高达销售额的10%左右。

　　除了选位费、进场费、促销费及节庆费等常见的费用名目外，还有极个别的门店另立一些“花样繁多”的费用。记者发现，在南京的三家国美店就有“促销红卡：1968元、促销蓝卡：21486.68元、会员支持：10964.55元；场地费：60000元、报广费：700元；营销支持费：18957.33元、买赠费：11000元”，该品牌厨房电器在南京这三家店里的年销售额不过110万元，而上述的这些名目繁多的费用就高达127574.76元。

　　超级费用

　　与国美一样，所有的家电连锁超级终端都是将合同外的各种费用当作他们利润的主要来源之一。

　　还是以上述该著名品牌的厨房电器为例，其2006年在北京永乐的所有门店都要交纳包括“导购员培训费220元／年；海报费：600元／年；卫生费600元／年；水费：120元／年；店庆、节假日费用3000元赞助费用(按照一年六个节日计算)”等在内的合同外费用，而像五棵松永乐店还需要另外交纳2万元的展台选位费。

　　而在福建，永乐收取的进场费和促销费用高昂得惊人。比如福州永乐中亭店销售额775851元，进场费则为60000元，节庆空飘费650元；而其它如东街店、华林店、万祥店等，进场费均为3万至4万元不等，其中厦门永乐东方明珠店则更离谱，82万元的销售额中，该品牌的供应商需要交纳进场费10万元，促销费1.3万元。

　　而在北京大中的十多家门店中，该品牌的厨房电器要向所有的门店交纳5980元的合同外费用，包括“导购员培训费220元／年；海报费：600元／年；卫生费600元／年；迎宾费240元／年；水费：120元／年；电费：1200元／年；店庆、节假日3000元赞助费用(按照一年六个节日计算)”。

　　除此之外，大中中塔店、玉泉路店、马甸店、宜家店、友谊店、洋桥店、牛街店分别向该品牌收取了2万至8万不等的展台选位费。

　　“进场费和门店不定期的改造比较让经销商头痛，很多展台刚做没多久又要改造，损失很大的！”一位经销商这样对本报记者诉苦。

　　本报记者从另一热水器品牌在国美各门店的2006年销售情况汇总表上看到，仅福建和江西两地就收取了相当的整改选位费和重装进场费。该热水器品牌在福州斗门店交纳整改选位费3000元，在中亭店交纳整改选位费36000元，在福清店交整改选位费5000元，其它几家店也均交纳了3000至5000元不等的整改选位费，而在厦门富山店还交纳了“浴霸”整改选位费5000元。

　　国美在福建收取的是整改选位费，而在江西，供应商则需要交纳重装进场费。还是以该热水器品牌为例，他们2006年向江西南昌南京西路店交纳重装进场费20000元，向北京东路店交纳重装进场费10000元，广场南路店重装进场费40000元，赣州文清路店重装进场费5000元。

　　另一家风扇品牌与前述的厨房电器和热水器的“遭遇”大同小异。根据他们的统计，他们向国美各门店交纳的合同外费用占他们销售额的1%至4%不等，这些费用均为新店开张、选位费、蓝卡、专柜修理、庆典等。其中占销售额比例为1%的有佛山、深圳、杭州、湖南、重庆等地，而最高的为北京，占去了3%-4%。

　　本报记者在调查中还发现，某品牌专门对他们的生活电器在国美系统的资源投入情况作了详细统计，以该品牌在广州、深圳、韶关三地的电磁炉销售为例，他们在国美的52家门店中均派驻了导购员，投入专柜61个，到2006年11月的销售额为1119万元，其中常规机占比例90%，特价机占比10%，导购员工资42万元，合同外费用为10.8万元，专柜投入12万元。

　　该品牌的统计结果是，在国美系统的1376家店中总销售额为31476.3万元，导购员工资为1574.3万元，专柜总值634.5万元，合同外费用为779万元。　

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