机场设大企业“贵宾”休息室有何错? | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年09月12日 09:07 中国民航新闻信息网 | |||||||||
近日,有媒体批评机场拿着公共资源,去设立贵宾休息室赚钱。笔者认为,虽然作者的出发点是好的,但这个观点却有失偏颇。 报道称,“各大机场候机大厅里,专门为一些大企业‘贵宾’服务的休息室越来越多,但使用者却寥寥,服务人员大部分垂手而立赋闲一旁,而主流旅客只能干坐冷板凳,或在狭小的空间里活动。民航机场是公共服务场所,为何流行起了‘贵宾俱乐部’?原因很简
该文作者并不了解机场的属性,一般来说,机场兼具公益性和收益性双重特性。公益性指的是机场基本上以满足航空公司的业务需求为中心,收入主要靠起降费和向航空公司收取的设施使用费和服务费,同时为了保证整个行业的运转和发展。而收益性一般是指充分开发机场的商业功能,在保障基本航空业务的基础上,通过多元化的经营,扩展机场收入来源,特别是非航空收入来源。 目前,大多数人比较倾向的观点是,在机场的飞行区经营方面,只要达到收支平衡即可,而在机场其他的区域,属于增值部分,机场完全可以通过各种手段去创造赢利空间。当年为什么要推行机场属地化改革,其中一个目的就是让机场真正成为航空运输的市场主体,实现企业化管理和运作。因此机场并非是借着公共场所去干赚钱的事,机场需要通过经营活动,诸如企业冠名的方式来增加收入。 对于机场而言,不管是不是要采用企业冠名的方式,他们都需要设立贵宾休息室。因为许多政务要客和商务贵宾希望得到方便、快捷和尊贵的服务。在机场的收益性要求下,如果利用企业冠名的方式,既能为机场带来收益,又能满足政界要人和商旅贵宾的要求,有何不可呢? 笔者认为贵宾休息室并非是大企业借机场显示财力、招揽生意,其出发点也是为了让其用户享受到尊贵便捷的服务。很多企业让他们的用户使用机场贵宾休息室,实际上也是对用户长期支持的一种回馈,增加对其品牌的忠诚度。 另外,机场在设计之初,通常都会考虑未来几年的旅客吞吐量而去设置候机厅布局,因此在通常情况下,让“主流旅客挤在狭小的空间里活动”是不常见的。但笔者并不否认,这几年有些机场由于吞吐量增长过于迅猛而导致候机厅显得拥挤。但如果出现这种情况,也是暂时性的。目前很多机场都在进行改扩建工程,目的就是让旅客享受到更为舒适的服务。相信在不久的将来,更多的旅客在机场会享受到舒适便捷的服务。 |