宿迁：服务“暗访”组到农户

　　本网讯 先后荣获“江苏省服务质量奖”和“全国用户满意服务企业”等称号的宿迁供电公司，今年初以来坚持标本兼治，加大优质服务力度，通过服务质量分析会、聘请“隐形”行风监督员和消费者协会明察暗访等形式，开门纳柬，广纳良言，不断改进和提高服务质量和水平。

　　7月12日该公司系统监察和营销部门组成5个优质服务暗访组，深入全市117个农村供 电所开展农电服务互查暗访活动。据悉本次暗访活动主要是农电规范化服务、故障报修和业务受理情况、客户满意度、“三个十条”及相关政策掌握情况。（庄学召）

　　

　　暗访组在宿豫区皂河镇皂河村对新电价执行情况进行检查和征求建议。

　　

　　暗访组以用电客户身份报修用电故障

　　

　　暗访组以客户用电故障报修身份对

　　皂河镇供电所抢修人员到达故障现场服务承诺时间进行核对。