以诚信度危机

　　王婷

　　对于光明在河南出事(即“回炉奶”事件)，伊利人也觉心有余悸。“光明本身是没有问题的，但是他们去了河南，标准是带去了，不过人没有跟上。”伊利集团的总裁助理张剑秋这样分析。

　　对于伊利来说，较之于光明的尴尬，他们曾遭遇过更大的“危机”。

　　2004年的12月17日，是任何一个伊利人都不会忘记的一天，有消息说，有伊利教父之称的郑俊怀，以及其他几位高官因为“涉嫌挪用公款罪”，将被批捕。

　　果然，过了几天，伊利接到内蒙古自治区公安厅逮捕通知书：因涉嫌挪用公款罪，经内蒙古自治区人民检察院批准，内蒙古自治区公安厅于2004年12月30日对伊利公司董事长郑俊怀、副董事长杨桂琴、董事郭顺喜、财务负责人兼董事会秘书张显著及

证券代表李永平等五人执行逮捕。至此，伊利5高管被拘事件暂告一段落。

　　舆论大哗，许多基金都有放弃伊利股份的念头，而消费者也并不是很清楚伊利到底发生了什么。呼市政府更是直接来到企业，就地作阵。

　　在这样的危机关头，时任伊利集团总裁的潘刚，马上回到集团掌握事态的变化，与当时伊利留下的其他管理层以及呼市政府商量，决定召开一次全国的客户大会，也就是经销商大会。先稳定经销商的队伍，是当时潘刚心中的头等大事。

　　一个远在

福建厦门的经销商梁先生，回忆当时场景的时候，依旧感慨万千，担心伊利出事而影响自己的收益。“感觉一个好好的企业，可能就这样垮了。”

　　但事态的发展并没有导向他担心的方向。

　　企业文化总监冯海燕回忆当时的情景，用“及时地把实际情况给伊利的客户及消费者，社会各界做很平和的交流；既公开，又透明”来解释伊利摆脱危机的原因。

　　2005年1月召开的那次客户大会，是伊利集团有史以来召开的最大的一次客户大会。“这是伊利稳住阵脚做的第一件事，开了几天的会，奖励优秀经销商来鼓舞士气，稳了经销商队伍，也就稳定了军心。”张剑秋说。

　　那时候潘刚总是把这样几句话挂在嘴边：“没有别人可以打倒我们自己，只有我们能打倒我们自己，只有我们自己做好了，我们的产品质量有保证了，我们什么都不怕。”

　　“个别人出问题不怕，只要我们把自己的事情按部就班、扎扎实实地做好了。”

　　除了对经销商进行解释，当时伊利的高管们也轮流给员工召开大会：“只要我们这些人，一条心，团结一致。”当时很多伊利人的心里，就只有这个念头。

　　时间过去5个月，到了6月，伊利集团召开股东大会，全票通过少帅潘刚就任伊利集团总裁。

　　潘刚的稳健、平和以及细致、扎实，感染了每一个人，而更为关键的是，伊利的公开、透明——这种诚实打动了经销商、股东以及消费者。

　　在取得2005年销售业绩大丰收以后，来自华东、华南、东北等地的上万名伊利经销商再次来到伊利。

　　临走时，这些经销商面带微笑地在伊利集团三层高的办公大楼前照了一张全家福。照片冲洗出来，足有三米长。

　　作为2005年中央电视台“CCTV年度经济人物”，对潘刚有这样几句评价，“挽狂澜于即倒，撑大厦于断梁”，整合企业在大的危机之后，实现大的增长。

　　而当时评选中国

最佳雇主，内蒙地区也只有伊利顺利地通过了记者以及调查公司的考察。当时，整个伊利员工的归属感最强。

　　伊利建在离市区大约40分钟车程的金川开发区，集团专门给员工建立一个倒班楼，有一部分单身职工就住在这里，但大部分职工都住在市内。每天早上，伊利的二三十辆大班车集体出发，从呼市开出，迎接伊利住在市内的职工；傍晚，等员工下班以后，等候在厂区门口的壮观车队，又将员工们各自接回家。

　　一路载歌。