海啸效应当时难测 四黑现象今番该打

　　

　　一切善良正直的人都希望海南旅游的正面形象，像天涯海角的这块巨石一样深入人心，永远挺立。本版图片由本报记者王凯、张杰摄

　　2005年，海南旅游的故事，始于一场海啸，止于一场“风暴”。

　　海啸发端于印度洋海底，大地震的余波却越过中南半岛，直达海南岛。同类旅游目的地在竞争市场上的暂时缺位，自然难免让海南旅游界人士惊喜。与此同时，有人却清醒地指出：“福兮祸所伏，祸兮福所倚。”

　　果不其然，海啸带给海南旅游的，不仅有蜂拥而至的境外游客，也有过度乐观导致的利令智昏，让海南游形象一溃千里。年初旅游旺季的惨淡，进一步恶化了海南游的处境，零负团费、旅游四黑越来越严重，最终导致省政府强力介入，掀起了海南旅游打“四黑”的雷霆风暴。

　　于是乎，喜忧参半，成为今年海南游的主脉搏。

　　天价酒店自毁长城

　　关于“利令智昏”，最新版《现代汉语词典》如此解释：“贪图私欲使头脑发昏，丧失理智。”2005年春节，海南酒店业集体上演的

房价过山车，对此给出了最好注脚。

　　2004年岁末，大海啸席卷整个印度洋，摧毁了诸多印度洋海岛的旅游业。由于地处同一旅游区域，几乎所有人都预测，海啸至少将在短时间内给海南旅游、尤其是入境游带来巨大机会。一年后的事实证明，这种预测完全正确。可当初却几乎无人料到，2005年春节，海南酒店价格会发生如此戏剧性的波动。

　　海啸的巨大冲击力透过荧屏呼啸而至，全岛旅游业者在响应政府捐款号召的同时，情绪却止不住随之一浪高过一浪。“饱受零付团费压榨之苦”的酒店业，抓住“千载良机”，率先揭竿而起，举起了涨价大旗。于是乎———

　　“XXX酒店客房价直逼7000元，还要连住4天才有房订！”

　　“1万元去欧洲能玩8天，吃住行全包；而去三亚，玩5天就花1万，还只含机票和酒店期……”

　　虽已时过境迁，但重读一年前的此类报道，还是让人啼笑皆非。因为仅从酒店价格上看，海南似乎在短短几天内，已经一跃成为世界顶级度假胜地。无数“先驱”的事迹告诉我们，利令智昏的下一幕，必然是乐极生悲。很不幸，这一次，海南旅游又中招了。

　　果然，不到20天时间，利空消息纷纷传来。由于房价高过心理预期，很多原本打算来海南的游客纷纷改道。以至时近春节，诸多酒店仍然高挂空置牌，不得不沮丧地把价格一降再降，惜乎为时已晚。因此，盘点起春节黄金周业绩，愁容满面，成为海南旅游界的普遍表情。

　　“春节炒房，我们亏了200多万。”至今，海南A旅行社总经理老马（化名）还沮丧不已。

　　今年春节期间，海南上演了一幕民工入住五星级酒店的猛戏，其导演者就是老马。为抓住大好机会，A社在全岛范围大量吃进春节期间的酒店房。但入住率实在太差，所炒房间空置率创下历史新高。此时，海口某大酒店私下将A社预定的房间出售，让正被炒房亏损搞得焦头烂额的老马抓住了一个发泄的途径。在索赔未果的情况下，老马找来100多位民工，住进这家五星级酒店，引发了一场不大不小的风波。

　　这一幕，作为2005年春节海南天价酒店的最佳插曲，被永远定格。

　　入境游人热捧天涯

　　天生丽质难自弃，这是许多到过海南的游客对海南的评价。

　　虽则2005年开局，海南旅游业者因误判形势而贻笑大方，但作为东南亚热带海岛型景区的最佳替代之一，海啸对海南的利好效应，还是在随后的日子里逐步得到释放。

　　“几年前，我们选择曼谷，是因为那里有阳光沙滩；今年，我们放弃曼谷，选择广州，是因为海啸，还有海南的阳光沙滩。”今年5月，为开通赫尔辛基－广州航线，芬兰航空副总裁Paavo专程来海南考察时坦言。

　　春江水暖鸭先知，最先感受到这种变化的，还是海南的国际旅行社。

　　12月26日，圣诞刚过，海南豪阳国旅董事长梁昌斌就匆匆登上了去香港的飞机，这是他今年第36次香港之行。虽然辛苦，但梁昌斌却很有高兴的理由。

　　豪阳的业绩报表显示，今年该旅行社已接待港澳2万余客人，比去年增长10%，一举终结了连续几年的下跌颓势；还有韩国客人增加33%，东南亚和俄罗斯客人均从无到有，实现了一两千人的接待规模。

　　作为海南最大的国际社之一，豪阳的数据几乎是全省入境游井喷的缩影。刚公布的数据表明，全省前11个月共接待入境游客38.1万人次，旅游创汇11027.36万美元，同比分别增长41.53%和54.98%。

　　因此，面对记者的采访，省旅游局局长吴文学底气十足：“今年，我们不仅入境游实现了全方位突破，产业运行也由数量型向质量效益型迈出了坚实的一步。”但他也不得不承认，入境游的暴涨，一个无法抹杀的原因是海啸带来的巨大机会。

　　“关键是，我们抓住了机会。”对此，吴文学依然信心满满。

　　听着这位海南旅游“首席推销员”的表白，今年海南游推广值得一说的事还真不少。从世界小姐大赛，到

高尔夫欧巡赛，到环亚国际旅游年会，再到创纪录的诸多海外旅游推广活动，还有邀请来的数十个境外媒体团和买家团，足可以说明，今年海南入境游取得空前业绩。

　　“在开通赫尔辛基—广州航线后，我们将主推珠三角和海南。”Paavo认为，名气越来越大的海南，有潜力成为芬兰长线游首选地。

　　四黑现象遭遇围剿

　　“蝴蝶效应。”在形容海南旅游时，海南旅游研究所所长杨哲昆用了个很时髦的词。也许即便因预测世界末日而鼓噪一时的诺查丹马斯，都无法预料到，印度洋海啸居然能恶化中国海南岛上的旅游“四黑”现象。

　　由于无法靠春节弥补淡季拉下的亏空，春节海南游的惨淡，让多少旅游人的热望沦为失望。于是，今年上半年，一场更惨烈的抢客源的恶战，便由海南岛迅速铺展至整个中国。零负团费因而变本加厉，作为衡量零负团费指标的东北团地接费，由去年12月的最低－870元，骤降为今年5月的最低－1800元。作为连锁效应，旅游“四黑”现象也越来越猖獗。于是，退出旅游业，成为很多人的选择。

　　“相信很多人都仔细考虑过。”虽然挚爱旅游，但老导游钱钊当时也动摇了，去了深圳谋出路。

　　“省政府是被迫出手的，除了四黑，很大程度上也是因为野人谷的泛滥。”分析打“四黑”行动出台的缘由，“神秘谷”副总经理郑照友尴尬地说。

　　2002年8月，曾在中缅边境开发景点的陈总（化名），受深圳亚马逊原始部落启发，从中缅边境请来整整1个村的少数民族同胞，正式在琼海白石岭上开发了海南首个野人谷--神秘谷。为开辟市场，他们很是花了一番心血，除了近百万投资，还为每位“野人”提供了几个月的文化、舞蹈培训。“但最终打开销路，靠的还是回扣。”

　　好景不长，神秘谷火爆的生意很快引来夺食者。翌年2月，第2家野人谷“牛头部落”出现，紧接着是“最后的部落”、“森林部落”......到今年9月份，全岛野人谷已达9家。低俗表演再加上高额回扣，几乎开一家火一家。而这，仅仅是海南旅游市场畸形生态的表现之一。

　　面对日益严重的旅游市场混乱状况，省政府果断出手。9月6日，旅游打四黑方案出台，针对旅游行程、合同、商品的严厉措施，让海南旅游四黑遭到了空前的打击：9家野人谷都被关闭，连野人谷的设施都被拆毁一空；零负团费得到有效遏制，岛外多个客源地的海南游价格纷纷出现一百到几百元不等的上涨。

　　“我们现在终于能喘口气了。”导游黄海鹰说。

　　“终于不用再赌博，大家都安生了。”旅游车司机黄红专说。

　　“不能再让诸如‘野人谷’这样的景点重现海南。”郑照友的话让记者大为错愕。

　　旅游专家李澄怡认为，2005是海南旅游“变革年”，有三大突破：国内外大财团纷纷实质性进入；省长卫留成提出政府主导旅游开发；打“四黑”风暴力度和决心远超以往历次整治。“打‘四黑’已取得阶段性成果，但最终效果如何，我们拭目以待。”