东航甘肃分公司客舱部服务质量月圆满结束

http://finance.sina.com.cn 2005年10月19日 13:33 中国民航新闻信息网

　　10月10日，东航甘肃分公司客舱服务部圆满结束“服务质量月”活动。

　　在此次活动中，客舱服务部结合“旅客话民航”活动，从加强不正常情况下的航班服务、如何做好头等舱服务入手，在抓细微服务、提高服务质量上狠下功夫。

　　“服务质量月”活动期间，共计完成要客服务207人次，无人陪伴儿童20人次，轮椅旅

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客9人次，拾金不昧5人次，收到表扬信5封，旅客满意度达到了96.26%。（来源：本网）

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