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本网讯 “喂！我家没电了，请你们必须在45分钟内到场为我修理，否则，我投诉……”近日，重庆市江北区建新东路54号的王先生怒冲冲地给江北供电局95598值班室打来电话，言词强硬地要求该局提供服务，并迅速卡表计时，以此考验电力服务抢修的质量。
22分钟后，满头是汗的江北供电局电力抢修人员出现在王先生家门口。仅三五下，就为王的电表表后线排除了故障。看着重新正常运转的电表和亮堂堂的居室，王转怒为喜，紧
紧握住抢修工人的手说：“没想到！没想到你们这么快就解决了难题。佩服，我真佩服！”
原来，王先生楼道里的电线被窃贼盗割，影响到了表箱后的空开跳闸。王先生上街请来一位自称搞了30多年电的“电工”为其修理。“电工”折腾一阵后，开关还是合上便跳闸，反复几次，始终没解决问题。趁王先生进门打电话，“电工”赶紧溜走了。着急的王先生于是拿起电话呼叫，并要求电力抢修人员按“三个十条”的规定，45分钟内赶到现场，为其提供抢修服务，由于心急，言词强硬偏激。
“客户有难，我们定要严守承诺，客户有求，我们必应！”接到95598转来的报修电话，江北供电局配网管理中心负责人立即指派故障抢修班的两名同志迅速赶到现场，兑现服务承诺。经检查发现，由于那名“电工”在查找故障时，先拆下电表，后拆刀闸，一阵乱折腾，将相序接反，开关一推，空开便跳。尽管不属于供电服务抢修的范围，但在客户的再三请求下，检修人员还是为其作了检查，并调整相序，将零线与火线对换，故障即刻排除，仅几分钟，就给王先生家恢复了供电。王调侃说：“还是‘正规军’好，抢修准时，技术过硬，卡表计时也没难倒你们。”
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