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黄金周商家出歪招 零售企业需要正确的竞争观


http://finance.sina.com.cn 2005年10月06日 10:02 新华网

  新华社记者 俞丽虹

  国庆黄金周期间,上海一家专业家电卖场为应对竞争对手一街之隔的新店开张,竟推出“连续39小时昼夜营业”,引起部分消费者和业界人士质疑。

  专家指出,面对未来更趋激烈的市场竞争环境,国内零

  售企业亟待调整策略、放远眼光,摆脱非理智竞争。

  家电卖场昼夜营业39小时

  10月1日,位于上海中山公园附近的一家1.8万平方米的大型家电卖场开张营业。与其一街之隔、相距仅二三十米的另一家家电卖场不甘示弱,在大幅广告海报中打出“颠倒乾坤”“激情不眠夜”,连续39个小时昼夜营业。

  为了深夜提神、吸引人气,这家卖场还宣称将在0时至4时的整点时段,举行5场家电商品的“0元起拍”活动。

  然而,这项在上海家电零售行业史无前例的“创举”,却遭到了部分消费者、业界人士和专家的质疑。不少消费者表示,“现在家电卖场到处都有,谁会为了买家电而通宵不睡觉呢?”“家电卖场不是24小时便利店,通宵营业有必要吗?”

  “商家的这种举动,欠缺理性。”上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋对记者说,家电并非快速消费品,其使用寿命至少在5年以上,一般为8年至10年,因此属于偶尔购买的商品,“按照商品特性和经营规律,深夜11点至凌晨五六点,通常不会有顾客前往购买家电。”

  非理智竞争何时休

  “零售行业的非理智竞争现象并不少见。”齐晓斋表示,在市场竞争中,部分企业不惜使用怪招、歪招,甚至损招:

  超市、便利店挑选店址时,不考虑市场容量和周边消费需求,盲目扎堆,或者故意与竞争对手形成“门对门、店挨店”的格局,造成一条商业街或一个居民小区周围聚集着五六家便利店,原先的“一家盈利”变成“共同亏损”;

  有的百货商场热衷于购物返券,一方面相互比拼,将返券的额度从购物满100元、返60元、80元,抬高至100元,甚至更高,用看似背离商业规律的巨大诱惑吸引消费者和媒体的注意力,另一方面则在所谓“活动解释权归商场所有”的名义下,设置种种限制条款,让不少消费者大呼上当;

  为了遏止对手,一家新的家电卖场开张时,竞争的另一方会派出大批“探子”,打探、抄录商品价格,有时甚至雇佣社会闲散人员假装顾客,在新开张的卖场中无理取闹,故意给对方制造麻烦;

  为了抢夺顾客,部分行业的赠品销售出现过度化、非理性的趋势,买高档

冰箱送刀具、电饭煲、电火锅,买抽油烟机送茶具、餐具、
微波炉
,市场竞争脱离了产品这一核心,演变成为赠品的比拼……

  资深商业专家黄铭兴表示,非理智竞争行为是国内零售行业竞争激烈的一个表现,但同时更是企业和市场不成熟、竞争层次不高的突出表现。“一家大卖场推出的特价商品的确会引来很多顾客争购,但只要另一家大卖场推出更便宜的同类商品,消费者立刻掉头涌向那一家,这样根本无法形成企业最需要的‘顾客忠诚’!”

  零售企业需要正确的“竞争观”

  在不久前举行的“第十二届亚太零售商大会”上,百联集团董事长张新生直言,零售企业为了自身生存空间与发展的需要,在客户资源、市场空间等方面进行竞争与对抗,但随着竞争与对抗的加剧,竞争双方的商务成本不断上升,盈利空间不断缩小,两败俱伤的例子屡见不鲜。

  “从国际市场看,越来越多的企业在不断激化的竞争中选择了合作,并且试图通过合作来改变恶性竞争等一系列不利于企业、市场发展的状况。”

  上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋也表示,竞争并不一定非得你死我活,共存共赢也可以成为竞争的一种状态。“然而,一些企业‘宁为鸡首,不为牛尾’的传统观念,以及重眼前、轻长远的短视心理,成为形成正确‘竞争观’的主要障碍。”

  “一味依赖价格战以及非理智的竞争行为,最后只会毁掉整个行业!”苏宁电器连锁集团总裁孙为民对记者说,国内家电零售企业想要真正赢得顾客和市场,必须注重服务模式的创新,并且通过这种创新来降低企业的运营成本。(完)


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