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杭州(中国商业电讯)——近日,“2005年中国IT用户满意度调查”活动在北京揭晓，信雅达（600571）公司荣膺工作流软件产品用户满意度综合第一的殊荣。
此次“2005年中国IT用户满意度调查”由中国质量协会用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办，国内权威IT市场研究机构计世资讯（CCWResearch）承办。中国质量协会所组织评选的全国质量奖，与美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖三大世界最著名的质量
奖并行，是中国质量管理领域代表最高荣誉的奖项。中国质量协会用户委员会是中国第一个开展用户满意度测评的机构，其测评以世界通行的方法形成权威的评价数据，其所主持的多个行业的满意度测评，一向具很高指导性，也是政府制定行业政策的重要依据。
其数据显示，一个客户所碰到的每个问题都可能造成长期忠诚度平均下降20%。而吸引一个新客户的成本可以是留住一个当前客户的成本的5-7倍。企业需要花16倍的成本把一个新客户培养成与当前客户具有同样赢利水平的客户。在削减成本成为主流的今天，建立牢固客户关系和提供更高水准服务已经成为IT公司的核心竞争力之一。
信雅达
工作流软件软件之所以能够成为用户满意度综合第一，主要体现在信雅达SunFlow工作流的产品创新优势。信雅达从2001年就开始着手工作流产品的研究和开发，在分析了国外主流工作流产品应用和国内信息化现状，推出了SunFlow工作流软件.
目前该产品已经广泛应用于银行、证券、政府、电信等各个应用系统中，成为企业信息化系统的不可或缺的流程管理平台，产品的易用性、通用性、开放性和稳定性得到了用户的认可。“做精产品，做深行业”，信雅达以客户需求为导向，不断深挖行业需求，不断提高产品性能，丰富产品的外围组件，使得产品更加贴近用户的使用，使客户获得最大的满意度。目前，信雅达公司的服务网络已遍及全国所有省份，在全国设有26个分支机构，庞大的服务网络和众多的专业人才，保证了信雅达能够为用户提供及时、便捷、专业、贴心的服务。
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