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本网讯十一黄金周临近，民航总局发出通知，要求各单位认真贯彻落实全国假日办通知精神，切实做好航空运输安全、正常和优质服务工作。通知内容如下：
一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实总局《关于认真贯彻国务院领导重要批示精神进一步加强航空安全管理的紧急通知》精神，采取强有力措施，确保黄金周飞行安全，做好应对公共突发事件的各项准备工作。民航各级领导干部在部署“十一”黄金周工作
时必须把安全工作放在首要位置，认真履行安全职责。各地区管理局和监管办要切实肩负起安全监察的责任，强化黄金周期间各项安全工作监督检查。各航空公司要对飞行人员及各类地面保障人员进行专题教育，严格执行飞行标准，在安排飞行任务时要对飞行安全和航班正常留有余地，特别要防止飞行员超时飞行。要加强飞机和有关设备的维修，确保航空安全。空管部门要加强指挥和监控。各级公安部门要严格安全保卫措施，严厉打击各种危及航空和旅客安全的违法犯罪活动。安检部门要加强安检力量，杜绝旅客漏检登机和防止各类违禁物品带上飞机。认真落实民航总局和公安部《关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》，维护良好的机场控制区秩序和航班运行秩序。“十一”黄金周期间，生产一线的领导必须坚持24小时值班，发生重大事件要及时妥善处理，并按报告制度及时上报有关方面和全国假日办。
二、认真做好“十一”黄金周旅游市场分析，加强运输生产组织。今年以来全民航运输生产呈现了较大幅度增长的态势，预计今年“十一”黄金周仍将有大量旅客出行，乘机旅游将达到260万人左右，同比增长12％。各航空公司要加强运力协调和航班座位管理，按应急有备的原则，科学合理安排运力，努力满足黄金周期间旅游者出行的需要。各航空公司可以在客座率达到75%（含）的已飞定期航线上申请加班飞行。为避免西南地区因空域繁忙可能出现的飞行冲突，各航空公司应严格控制安排10月1日至10月7日往返西南地区的加班和包机。严格执行北京首都机场不超过1000架次、每小时不超过60架次的控制指标，10月1日至10月7日各航空公司只可利用其现有时刻进行调剂，申请出入北京首都机场的加班和包机，并至少提前一周完成审批程序。总局和地区管理局对航班正常率较低的航空公司的加班包机申请将从严审批，仍坚持不受理使用MD82机型安排的国内航线加班和包机飞行申请。要认真贯彻落实总局发出的《关于切实做好发展红色旅游航空运输工作的通知》精神，保证和促进红色旅游持续健康发展。对9月29、30日及其它客流集中的时间，各航空公司要切实加强运力调配和机务保障，减少因自身原因造成航班延误而使旅客滞留。
三、加强航班正常工作，提高运输服务质量。即将到来的“十一”黄金周，对民航服务质量无疑又是一次新的考验。各单位要从实践“三个代表”重要思想的高度，充分重视并加强黄金周期间航班正常和服务工作。坚持以人为本，优质服务，展示民航良好形象。特别要贯彻落实总局《关于进一步加强航班正常工作的通知》的要求，完善航班延误处置预案，统筹协调，加强力量，齐心协力做好航班不正常情况下的服务工作。各单位要认真做好旅客投诉受理工作，对外公布的受理投诉电话，必须保证24小时有人受理。各机场要认真做好“十一”期间各项地面保障工作，保证航班安全顺畅，协助航空公司共同搞好信息传递和工作协同，防止工作脱节，为航空公司和旅客提供优质高效的服务。
四、各地区管理局和监管办要加强督促检查，及时处置辖区内出现的各种问题。在黄金周期间和前后要特别加强对民航系统在安全运营、航班正常和服务质量以及市场秩序方面的监管。
五、继续认真做好“十一”黄金周假日旅游预报统计工作。在圆满完成14个黄金周假日旅游预报统计工作的基础上，今年“十一”黄金周期间，各单位要继续按规定要求配合国家旅游局、国家统计局做好假日旅游预报统计工作。
民航总局同时要求各单位要积极行动起来，保持和加强民航整体运作的系统性和有效性，通过精心组织、周密安排、落实责任、加强协调,确保实现“健康、安全、秩序、质量四统一”的目标。（来源：本网）
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