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京城商场返券风重抬头


http://finance.sina.com.cn 2005年09月15日 08:34 经济参考报

  商务部将出台指导意见加以规范

  “北京商场的打折返券风在‘十·一’黄金周之前又有重新抬头的趋势。”中国消费者协会消费指导部副主任任静日前在接受《经济参考报》记者采访时如是说。

  任静认为,原因是自今年2月《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》实施以来
,其指导性规范的性质、处罚措施的缺失以及可操作性不够造成的。任静透露,中消协将在今年“十·一”黄金周前与北京市消协联合发出相关消费警示,而商务部也将出台法规对于商场促销活动加以限制。

  “满180送200”,“满200送200”……中秋节还没到,京城各大商场早已祭出“返券大旗”,返券广告处处刺激着消费者的购买欲。“北京商场在今年‘十·一’黄金周期间的购物返券和打折让利牌已经提前打出,中友百货也不会例外。”北京中友百货企划部梁女士说。君太百货和北京百货大楼也表示,虽然目前还没有确定最后的促销方案,但也一定会进行大手笔促销。

  针对目前京城不少商场的返券活动出现返的比买的还多的现象,调查发现,这是精明的商家在大搞“数字游戏”,使返券大大“缩水”。

  在西单一家商场,参加返券活动商品的价格很是耐人寻味,这些商品的价格大多以90元、80元结尾,比如290,480等。“要是买一件290元西裤的话,为了得到最大的实惠,只能再买一些不需要的商品来凑数。”一位消费者很用心地“算计”着,由于商品价格总会比200元的倍数多,这就使商品的折扣不是原来的“满200送200”了。比如花480元买一件西裤,得到400元返券,如果用返券再买同样的西裤,应再加80元现金,这就相当于560元买了两条西裤。与两条西裤的原价960元相比,该西裤实际打折接近6折,而非“满200送200”字面上所体现的5折了。

  此外,不少消费者得到了返券,但海报上并没有提到的各种附加条件却使他们拿着券买不了东西。张女士拿到了400元的返券,她看上了一件580元的上衣,导购小姐建议她再买一双38元的袜子凑够600元,这样就又可以得到200元的返券。最后张女士又交了218元买了上衣和袜子,并决定用这新返的200块钱券为儿子买块表。可当她要买一只198元的表时,导购小姐指着一张写有“满200送60”海报下面的几个小字说,“这个柜台是‘同额度返还’,你只能用返券其中的60元钱,其他要用现金来补够。”“商场里的商品价格大都在200元以上,200元左右的又都写着‘本专柜未能参加活动深表歉意’的提示,我要是把这200元返券花出去只能再加钱,我被返券套住了。”张女士说。

  一位业内人士透露,正常情况下

零售业的毛利率应在20%左右,因此返券一般应在20%的额度内,也就是“满200送40”,如果超出这一标准就意味着低于成本销售。为了保证赢利,商家就会使用各种“障眼法”来降低实际折扣率。

  其实,北京商场返券中的各种“学问”早已引起了政府部门的关注,北京市商务局首先在今年2月颁布实施了《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》,该促销规范对于打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等促销行为都做了相关规定。

  然而,当记者发现西单一家商场的“满200送200”的巨幅海报上没有注明返券的使用期限,不符合今年年初由北京市商务局颁布的《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》的相关规定——经营者应当提前明示使用返券的时间时,其工作人员却说,“我们不知道有这个规定啊!?”返券日期打印在购物小票上,消费者买了东西后才能得知,而且商场工作人员并不知晓记者所说的商场促销规定。“我们出台的只是指导性规定,不具有强制执行的性质,因此关于执行力的问题不好回答。”北京市商务局有关人士这样说。

  “自今年‘五·一’至今,北京市商场的打折返券风就没有停歇过,这种风潮不是一部缺乏强制执行力的法规能够控制得了的。”任静说,《促销规范》只有限制性条款而没有禁止性条款,对于违反规定的行为没有制订罚则,而返券前不得虚构原价(即提前涨价)等条款在检查中也缺乏可操作性,这些都成为京城商场返券风潮再起的原因。任静说,中消协消费指导部通过网上调查取得了部分消费者的意见,已经整理出商场促销中误导消费和导致冲动性购买的条款,下一步就是提出目前对于消费者权益有所损害的促销手段,以及给消费者应对建议。

  此外,任静指出,针对现在商场一年四季天天打折返券造成价格失真的现象,

商务部也将出台规范商场促销行为的指导性意见,其中有可能对于商场每年打折的时段做出限制。

  作者::文婧 实习生:杨建磊

  (来源:经济参考报)


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