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深航推出国内民航首个航班延误补偿细则


http://finance.sina.com.cn 2005年09月05日 15:15 中国民航新闻信息网

  沈阳今报讯 (刘伟 记者 王慧) 昨天,深航推出国内民航界首个补偿实施细则,明确承诺5类情况可以获得现金补偿。

  补偿金额打进银行卡

  补偿标准指出:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成
的航班延误,延误时间4(含)—8小时,补偿不超过机票票面价值的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过机票票面价值的100%。

  深航沈阳营业部董经理介绍,深航在沈阳主要是沈阳—深圳、沈阳—常州这两条航线,全票价分别为2280元和1230元,但是通常情况下旅客购买到的都是优惠价格的机票,补偿时不能按照原价而是按照优惠价格。

  如果航班确因以上四种原因延误,那么工作人员就会给旅客发放《航班延误补偿通知书》,并写明补偿金额和事项,旅客将

银行卡号和地址告知工作人员,航空公司将补偿金直接打入银行卡中。

  首次航班超售现金补偿

  若因航班超售造成已定妥座位并购票,在航班截载以前来到办理乘机手续柜台,且旅行证件符合规定的旅客未能如期成行,将给予所持票面价格30%的补偿,并优先安排旅客乘坐后续航班,票款差额多退少不补。

  因深航原因使托运行李超过约定或规定期运抵,延误24小时以内(含24小时),补偿该票货物运费的50%,24小时以上的补偿100%运费。客票遗失无须去公安机关挂失,可在客票有效期满后30日内,凭挂失证明到原购票处申办退票手续。

  其他航空公司正赶计划

  针对深航出台的计划,其他航空公司也加快了步伐。海航沈阳营业部的张经理介绍,目前海航的航班延误补偿计划正在研究中,而南航北方公司的计划,也会在近期出台。

  作者:刘伟 王慧

  (来源:沈阳今报)


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