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零售商和供应商刚刚还是剑拔弩张，转眼间却又达成合作共识。零供矛盾是不是可以有一种方式来化解的？零供双方能不能象恋人那样亲密接触？
★《中国经济周刊》记者 宋雪莲/哈尔滨、北京报道
“麦德龙高层、包括亚太和中国区总裁顾问吕国满以及德方人员一个月前都来哈尔滨
了。”哈尔滨市供应商协会徐树婵(音)秘书长告诉《中国经济周刊》。
麦德龙此次高规格的来访，是针对麦德龙哈尔滨店前些时候因结款周期长和不能按时付现，导致哈尔滨部分供应商停止向麦德龙哈尔滨店供货而采取的补救措施。麦德龙和黑龙江省及哈尔滨市的供应商甚至商务局的领导都进行了接触。
黑龙江省供应商联合会秘书长金明辉向《中国经济周刊》介绍，他们之间已经搭建并开通了每月一次的对话平台，沟通形式、合作方式也已经形成了文字材料。麦德龙率先在文件上签了字，正在等待黑龙江供应商们的进一步反应。
此举令中国商业联合会零售供货商委员会(下称“零供委”)极其兴奋，据悉，黑龙江及哈尔滨市供应商与麦德龙的合作过程已经被要求上报零供委，人们几乎已经看到他们之间开始了恋爱前期准备。看来，虽然彼此间的摩擦还没有彻底消除，但是他们俨然成了可以共享成果的亲密伙伴。
而此时，吉林市的供应商们针对诺玛特恶意拖欠货款和逃债行为的集体诉讼已经在8月31日进入法律程序，诉讼保全已经开始进行了。不幸的是，据吉林市民营商业商会秘书长孟繁友向《中国经济周刊》介绍，很多供应商的损失其实已经无法追回了。
东北发展路漫漫
据《中国经济周刊》了解，麦德龙1995年进入中国与上海锦江集团合作，在上海、江苏、重庆、浙江等地成功地开设了多家分店，但是在东北地区的布点一直很缓慢。
与其他百货业态不同的是，麦德龙以仓储会员制为经营模式，只有持有营业执照的法人和企业即中小零售商、饭店餐饮业、工厂、学校及政府机关等专业客户才能成为麦德龙的会员，而普通百姓并不是麦德龙的服务对象。对于麦德龙来说，这不仅仅是在中国，而是在全世界范围的一个战略，是商对商的一种方案。
麦德龙在中国已经拥有了100多万会员，对于他们来说，每天只要有2500个客户来购物，麦德龙的经营就基本能够达到平衡了，而一般的超级市场却至少需要1万个以上的客户，因此说麦德龙是客户的大仓库一点也不为过。
2001年以后，麦德龙将中国区划分成四个大区，目前麦德龙惟一盈利的就是华东区。中西部大区的业绩尚可，而新进入的华北和东北大区一直处于亏损状态。
据悉，麦德龙是去年才开始进入东北市场的，他们分别于去年的5月、9月和12月在大连、沈阳和哈尔滨开设了商场，相对已经营多年的华东地区而言，麦德龙在东北市场的发展还处于起步阶段。
沈阳市供应商协会秘书长杜连生向《中国经济周刊》介绍，麦德龙沈阳店开在了位于沈阳站东北角的北一路，原来是沈阳的工业区——铁西区，可是作为商圈来讲，其地理位置尚不繁华。由于麦德龙采用的会员制并不面向终端百姓，价钱也没有体现更多的优惠，因此麦德龙沈阳店人气一直不旺，经营状况也不怎么好。
此前有媒体说长春麦德龙店已经在建，但是这一消息并没有在麦德龙总部获得证实。而知情人向《中国经济周刊》报料说，长春的一些民营供应商对麦德龙相当抵制，他们认为，本来长春市就因为卖场过剩而生存艰难，以中小零售商为主要目标客户的麦德龙将给他们带来更大的威胁，他们希望能够联合起来抵制麦德龙的进入。虽然长春市食品行业协会姚秘书长称并不知晓此事，但他对于供应商和零售商之间的关系也不乐观。
长春市委宣传部门负责人对《中国经济周刊》说，日前，长春市已经取消了招商局而把职能划归到相应部门，此举被认为是对以前过度招商的纠正。麦德龙在长春是否还能获得象其他世界级零售企业在各个城市享受到的礼遇目前还是个未知数。
与此同时，在哈尔滨仅仅开店半年多的麦德龙哈尔滨店就遭遇了供应商暂停供货的危机。
双方能否和气生财
2004年，为快速扩张做准备，麦德龙集团在中国直接或间接采购的商品额已高达20亿欧元，而且希望今年能够增长10%。2004年11月份，麦德龙还一改从前只是分区域召开中国供应商大会的习惯，大张旗鼓地喊出“双龙携手，互赢天下”的口号，共邀请了2200多位中国供应商的总经理，集中在其中国总部上海召开了首次大规模、高层次的中国供应商大会，麦德龙的三位董事会成员也特意从欧洲赶到上海。
这次大会，麦德龙不但加强了供应商对麦德龙国际性营运的了解，而且宣布了在中国的发展战略和扩张计划，并且想办法促成麦德龙与供应商的“互赢”。可见麦德龙对供应商的重视程度。
其实，随着零售企业越来越明显地对零售通路占有优势，使得供应商越来越受制于零售商，零供之间的矛盾也愈演愈烈，一些供应商便开始组织起来，进行行业性的对抗。当然集体反抗也迫使一些零售商在进店费等通路费上做出了让步。孟繁友告诉《中国经济周刊》，大福源超市在吉林市开店以来由于业绩的上涨进店费也在逐年上涨，他们就是运用了集体的力量和大福源进行谈判，遏止了大福源恣意上涨进店费的行为。
但是，杜连生对此并不乐观，他对《中国经济周刊》说，纵然供应商可以取得暂时的胜利，付出的代价却是“一回赢回回输”的结局。许多零售企业在较量中获得了更多的经验，在开始和供应商合作的时候就把合同条款制定的十分苛刻，不合作的供应商只有出局。由于主动权在零售商手里，签了合同的供应商在遭遇不平等待遇时连打官司都打不赢。
杜连生说，零售企业和供应商的关系时好时坏，但是总体来讲还是坏的时候多，这个矛盾调和的可能性很小。
不过，金明辉对此却有不同的看法。她告诉《中国经济周刊》，作为一个成立时间并不太长的黑龙江省供应商协会组织，其会长、副会长都是做过许多年的供应商，在与零售企业打交道的过程中也积累了一定的经验。虽然因为成立的时间短凝聚力还不够，但是他们并不想在一成立就以领着大家讨公道的做法来提升凝聚力，因为国际大卖场的地方采购占的比例并不大，一味的抵制并不足以对其造成威慑。相反，如果能够坐在一起，双方就事论事互相沟通各自让步才会取得好的效果。她说，通过协会、各级主管部门以及麦德龙的努力，他们之间已经达成了共识，那就是和气生财。在她看来，麦德龙对供应商的态度并没有象有些零售企业那样恶劣，这也是他们能够坐在一起的主要原因。
商务部只规定“违约底线”
对于麦德龙在东北地区的发展情况以及和黑龙江供应商之间达成了什么样的协议，金明辉需要双方都签字以后再向媒体公布，毕竟，这对于会员中40余家麦德龙的供应商来说是一件大事，也是协会做的大事。目前大家已经开始恢复给麦德龙哈尔滨店供货，因为谁都不想两败俱伤。
《中国经济周刊》获悉，商务部对于零供关系的解决方案目前有三种思路；一是由商务部主导制订一整套规范，以行政法规的形式确立下来；二是建议各省市制订地区性规范，有针对性地解决问题；三是一切按照市场经济办事，交易双方通过市场手段解决问题。”
一些行业协会把希望寄托在了政府身上，他们对《中国经济周刊》说，目前，有关零售商、供应商交易管理的规范性文件已下发到地方。一份是商务部下发的〈《零售商供应商交易管理规范(草案)》，另一份是零供委制订的《零售商供应商交易行为标准(草案)》。他们希望政府能够为他们撑腰。
业内专家告诉记者，《标准》明确规定了六项收费为不正当收费，并规定零供双方应根据工商管理部门的规定，签订购销合同，合同应标明销售品种、数量、时间、结算方式等内容，非经双方同意，不得擅自征收合同条款之外的费用。但这个草案并没有提出强有力的处罚办法，在操作上可能会遇到问题。
商务部部长助理黄海则向媒体证实，《规范》也只是对违约和不合理行为确定了一条底线。许多供应商觉得自己的利益并不见得能够得到保证。
其实，从零售商和供应商的矛盾产生根源上看，绝大部分是违规操作，甚至是恶意拖欠货款、圈钱就走的卖场所为，对于一些信誉良好的零售企业，供应商也以与他们合作为荣。这些卖场也在极力挽救和供应商之间的关系，希望能够一起成长。麦德龙高层此次在哈尔滨表示，虽然在哈市的业绩不如其他地区，但是他们不会因为暂时的不如意而放弃这个市场，他们有信心和能力挺住。而与供应商达成合作的共识，则是迈出了可喜的一步。
麦德龙和黑龙江的供应商们，能为目前普遍存在的零供矛盾开拓一条有效的解决路径吗？
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