|
8月27日，在国航股份重庆分公司北京至重庆的CA4142航班上，红岩乘务组与一百多名旅客一同度过了一个充满激情和欢笑的空中之旅，她们把亚太城市市长峰会的宣传活动搬上了蓝天，通过精彩的互动节目使旅客在万米高空提前感受了市长峰会的热烈气氛。当飞机安全准点到达重庆时，听，旅客们那一句句真挚的话语：
“这样的活动太好了，活跃了气氛，宣传了市长峰会，也让乘客与航空公司的距离近
了。”
“如果要我说什么，我只能说谢谢，红岩乘务组，你们辛苦了。”
“其实旅途是疲惫和寂寞的，但今天国航给了我惊喜，让我不再寂寞。”一位头等舱的旅客说。
“活动让我了解了更多市长峰会的情况，改天我一定要去三峡博物馆参观参观。”
准备过程费思量
一次机上活动能够赢得旅客如此的肯定和赞扬，不是没有原因的，这与红岩乘务组为活动作出的努力是分不开的……
用乘务员自己的话说：“为了搞好活动，我们花费了许多时间和精力筹划，准备的过程是有一点辛苦，但更多的却是兴奋。”大家群策群力，利用休息时间制作布置客舱的标语，购买文具、红酒等礼品；乘务长余晓波寻找有关亚太城市市长峰会的资料，印发到每一位乘务员手里；为了使活动更新颖、气氛更热烈，能够让旅客在欢乐的氛围下了解市长峰会，乘务组有了在航班上表演插花艺术的想法，乘务员王嘉专门到花店拜师学艺，学习插花，在家苦练，为了把最漂亮的花篮呈现给旅客，确保万无一失，王嘉还用彩笔在花篮上标注了具体的位置，百合花插哪里，天堂鸟插哪里……到时候就一目了然了，真是用心良苦啊。
于是，在CA4142航班上，一场精心准备的“智慧当家快乐做伴”迎市长峰会活动拉开序幕……鲜花朵朵，音乐缈缈，虽然不是节日却洋溢着浓浓的节日气氛，“城市、人、自然”、“放心、顺心、舒心、动心”等大幅标语，还有贴满客舱壁的国航凤凰标志、市长峰会标志，也让旅客们耳目一新。特别是“红岩”姑娘们如花的笑颜、热情的问候让旅客一踏进客舱就能感受到温馨和感动。
闪光灯如礼花绽放在客舱
飞机进入平飞状态，乘务员简洁、吴晨鹤开始向旅客派发乘务组亲手制作的精致胸花，“现在的航班都要送花了啊？”“今天是什么特别的日子吗？”许多旅客都在互相询问。“……在本次航班上我们将举行一次活动迎接重庆亚太城市市长峰会，幸运的旅客还有礼物哦，我们专门为小朋友准备了文具还有红酒等等……”主持人韩玉揭开了谜底。
这时候，乘务员于佳禾已经把一大堆诱人的礼物推到了客舱里。气氛顿时热烈起来，旅客们一个个都伸长了脑袋外前看，大家纷纷掏出相机、摄影机，有许多旅客因为位置的原因拍不到，还向前排的客人求助，把相机递给他们帮忙拍。霎时间，闪光灯如绚烂的礼花绽放在客舱，乘务组成了闪光灯的聚焦点。
重庆旅客当起解说员
“2005年亚太城市市长峰会是第几届？”……主持人开始提问了，旅客们情绪异常高涨，呼唤铃不断，记者在现场看到，每次提问完客舱里的呼唤铃指示灯就像是满天星斗！。
8排的一位小姐每次都激动得站起来按呼唤铃，可是好像总是比别人慢半拍，看着前面的旅客欢欢喜喜拿到了礼物，她终于急了：“我先按的铃，让我答吧！”主持人还没看清楚，她倒是自作主张地开始答题了。
“三峡博物馆的开馆时间是今年几月？”这道题可难住了大家，好几个旅客都答错了，见前面那位小姐“不守纪律”，一位先生也自己冲了上去：“我是重庆人，我晓得，6月18日！”而且还津津乐道地介绍了起来：“作为重庆人我很骄傲，三峡博物馆的确值得一看，特别是那个镇馆之宝汉阕，谁去参观我愿当导游，也算为峰会出点力吧。”率真的话语赢得了旅客的掌声。原来聪明的乘务组了解到这位乘客是地道的重庆人，特意让他上去回答这道问题并顺道给大家当了一回解说员。
“和谐之美”的由来
插花表演穿插在答题节目中，乘务员现场插好鲜花并请旅客命名，多数人通过命名就把美丽的花篮送给他。一场花篮争夺赛把活动推向高潮，第一个花篮被一个颇有才气的小姑娘取名为“盛世繁花”，大家一致通过。
第二个花篮的命运就比较“坎坷”了，一位女士笑眯眯地说：“叫迎宾花吧！”“不——行！”引来反对声一片。这时有个大个子兴冲冲地跑到前舱，手舞足蹈地说：“我看就叫朝天门，多有重庆特色啊！”“哈哈——”大伙儿都乐了，也跟着起哄，“叫解放碑”、“叫孔雀”。就在大家绞尽脑汁都想不出一个最贴切的名字时，一位戴眼镜的先生发话了：“亚太市长峰会的主题是‘城市、人、自然’，讲的就是和谐，那这篮花就叫‘和谐之美’，也切合今天活动的主题，怎么样？”哗……全场鼓掌。
意犹未尽的旅客
“各位旅客，今天的活动即将结束，但我们的祝福会继续，我们坚信市长峰会的成功……欢迎您来重庆。”客舱再次响起掌声。乘务员开始在客舱发意见卡。一位叫彭澎的小朋友拉住乘务员说：“阿姨，礼物都发完了吗？我也要写卡片。”他在纸上歪歪扭扭地写下了：“飞机上的阿姨们很好，我很喜欢。”
飞机降落在重庆江北国际机场，乘务组向旅客鞠躬致敬，客舱又一次响起热烈的掌声。看得出旅客的情绪依然很高，一位得到文具的旅客打趣地说：“我孩子可是对双胞胎，这次只拿了一份文具，下次你们再组织这样的活动，让我给两个孩子都带回礼物。”还有一位旅客临下飞机了还不愿走，把名片留给了乘务长余晓波并再三叮嘱：“记得一定要把照片发给我哟，这样美好的活动应该有个纪念。”
愉快的空中之旅结束了，相信航班上那一幕幕美好的画面会久久地留存在旅客和乘务组的记忆里——旅客争先恐后地回答问题，得到奖品的旅客笑脸盈盈，乘务员用心插出的花篮，客舱里响起的无数次经久不息的掌声……
作者：通讯员杨曼、练英
| 
