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本网讯 8月22日，记者从江阴市文明办了解到，经过自行申报、群众投票，江阴市供电公司的城乡联动电力抢修服务在该市众多窗口服务行业申报的服务项目中名列前茅，与江阴工商局申报的“办事公开”服务共同登上了品牌榜，并将参加无锡市“讲文明、讲诚信、迎十运、迎太博”优质服务品牌评选。
评选优质服务品牌，这在江阴市、无锡市尚属首次。凡面向社会，直接服务群众的窗
口单位都可申报评选项目，但评选标准从严掌握。需在创建文明行业、开展优质服务过程中，形成行业特色，带有首创性、便捷性、可行性，为群众欢迎、主管部门认可、享有一定知名度，具有实用意义和推广价值的服务项目方能进入初选。
江阴市供电公司城乡联动电力抢修服务成立于1994年初。10多年来，该公司不断探索和改进服务方式，满足客户需求，先后推出了社会服务承诺制，与“110”实行双向联动，开通“95598”热线电话等措施。为提高供电可靠性，新增发电车和带电作业车各一辆，不但在解决用电疑难方面为群众提供方便，而且在参与社会性抢险、救灾等方面，增添了服务手段，多次受到上级的表彰，连年被江阴市、无锡市评为“110”联动先进集体，已成为深受群众欢迎的优质服务项目之一。
今年，该公司在落实“三抓一创”工作思路时，以创一流同业对标为载体，着力追求“真诚服务、共谋发展” 品牌形象，强化内部管理，整合服务资源，3月17日，成立了电力抢修中心。
中心成立后，保持了城乡电力抢修联动服务机制，新增了管理职能，实现了电力抢修统一指挥、统一调度，增进了快速应变能力。首创了电力抢修与管理于一体的管理模式，新增了服务功能，除农村400伏及以下供电设备故障仍由各乡镇供电所负责外，其余设备故障均由抢修中心“一口对外”，工作人员已由过去9人增加至37人。创新了服务载体，该公司追求企业和客户利益最大化，加大投入，引进了先进的GPS全球定位系统，为抢修服务装上了千里眼，提高了电力抢修准确性、时效性，体现了服务品牌的特性。截止到8月15日，抢修中心累计接到报修电话1165次，均在第一时间(城区45分钟，乡区90分钟)内到达故障现场。尤其是在管理上，抢修中心按照“修必修好”的质量标准，加强了对各类专业抢修人员的轮岗培训，使每名员工逐步过渡为“多面手”，增强了处理各类供电故障的业务能力，保证了抢修质量，提高了社会知名度和群众满意率
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