8月21日上午,深圳宝安机场南航值机处来了一位特殊的旅客,她脊柱、腿、脚多处摔伤,躺在担架上,南航出动了地保部、客运部、机务维修厂共20多人,与机场公司安检处、紧急救援中心通力合作,保障了23岁的担架女孩顺利登机,上演了担架旅客大救援的感人一幕。
女孩叫杨晨,在广州工作,日前到深圳游玩时不慎跌倒,造成了脊椎、大腿、脚踝等
多处摔伤,爸妈闻讯后赶来深圳接她回成都老家休养治疗,上午8:00到达机场,一家人正为女儿如何顺利登机犯愁的时候,南航地保部领导得知情况后的二话没说,迅速成立了一支护卫队伍,开始了历时半小时的担架旅客大救援。
值机主任亲自为一家三口办理了值机手续换取了登机牌,同时,派专人火速与机场紧急救助中心联系到一辆救护平台车,并派出了5位身强力壮的小伙子一路为杨晨护驾,同时迅速启动了特殊旅客绿色通道,通过安检时,杨晨不需要被抬下救护车,工作人员直接到车里进行激光扫描检查,安检之后,不走候机楼通道,5位小伙子直接将杨晨抬到停机坪上,每一个关口都为杨晨亮绿灯,8:30分,到达停机坪时,机务人员早已准备好了升降机,大家小心翼翼地将杨晨抬到升降机里,平稳上升后准确与机舱门对接,此时空姐已为杨晨准备妥当客舱服务。在半个小时的救援过程中,南航前后出动了20多人,保护杨晨的顺利登机,工作人员跑前跑后,累地满头大汗,没有一句怨言,直到看着杨晨微笑地跟大家道别,大家才松了一口气。
CZ3457深圳至成都的航班于9:30安全起飞,舱门关闭之前,杨晨的爸爸握住工作人员的手,一个劲地说:谢谢,非常感谢,你们南航的服务太好了,深圳的服务意识太好了。
作者:通讯员孙海英、聂世荣
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