|
这次我家祖孙五人同到澳大利亚柏斯探亲和旅游，准时在7月21日乘搭新加坡航空公司SQ215班机直飞目的地。
这趟航班搭客很多，几乎满舱，可是我倒看到机上的空姐，个个精神充沛，勤奋工作，不停的穿梭于机舱中，来回的为搭客递茶斟酒，一点都不敢怠慢。所以，整个航程非常愉快，留下美丽的回忆。
客机为解除乘客在旅途上寂寞无聊，在每个座位都装置音响系统电视，让乘客观赏多个频道的节目，让乘客享受飞行的乐趣。
不知怎的，我们几个人座位前的荧光屏却出了毛病，看不到精彩的节目。我们要求空姐调整，但经多次努力无效，仍然看不到任何节目。空姐当然不是技师，而且这也不是什么大事，所以我们也就算了，反正闭目养神，很快就到柏斯。
然而，约莫过了30分钟，刚才帮我们检视电视的空姐来了，笑容可掬的拿着一些文件，来到我们的座位。她不是来修理，而是细声又客气的向我们道歉。
由于电视失灵看不到节目，不能享受到旅途上的快乐，对我们是一种损失，所以便说了抱歉的话。并说，航空公司决定补偿我们的损失，所以特地每人赠送一张50美元的购物礼券，可在机上的购物册上挑选任何物品，用完为止，无附带条件。
这真是一个不大不小的惊喜。我对电视失灵根本不当一回事，但新加坡航空公司却非常重视，可见他们认真做事，处处要使搭客称心满意为止。所以，在感激之余，特写此文，对于新加坡航空公司的服务态度表示赞赏。
作者：陈一帆
（来源：新加坡《联合早报》）
| 
