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经过一个月的周密筹备，国美在京城彩电市场发动的“世界大战”终于呼之欲出。昨天，国美在京高调宣布，在顺利完成北京一级市场网络布局后，本周末北京国美将借国美奥体店重张，以上亿元让利彻底引爆京城家电炸药包。与此同时，国美舰队的另一旗舰安贞店也将遥相呼应，双面夹击全面重整彩电山河。
服务也成杀手
经过18年摸索，国美已探索出一套完美打造“第一”和“老大”的行业标准，此标准可以从环境因素、商圈因素、产品因素、价格因素四个方面来考虑。“然而，这还不是国美电器的核心秘密，”王辉文昨天表示，“服务才是国美致胜全国的法宝”。
据悉，国美奥体店不仅员工工服全部是最新设计的，就连营业服务人员也要通过多达8级筛选考试，才有资格在该商城内工作。这里的员工全部是由国美在京30家连锁商城1万余名员工中精心选拔出来的，通过严格的仪容仪表、礼仪礼貌、专业知识、技能技巧等8级海选才脱颖而出，可以说是百里挑一。
另据了解，国美奥体店不仅增强了对员工素质养成等方面的培训，还着重开发有关服务的基础设施配套，针对交款难、排队时间长等问题增设多处收银台，新增加了数码流行产品价格发布港，免费咨询处理手机售后、手机额外增值服务的手机加油站，同时为消费者设立了“保护消费者权益联络站”，现场处理销售、产品、服务、售后等环节中产生的问题并接受广大消费者公开透明的监督。
双店合围
“我们将以奥体店、安贞店合击对手，以高品质、高让利、高起点的3High计划冲击整个家电商圈”。昨天，国美电器北京分公司总经理王辉文宣布，随奥体国美重张，一场旷日持久的北京彩电市场的世界大战将全面打响。
据悉，国美奥体店重张将借鉴国美亚洲第一店安贞商城的成功运作经验，在大鳄索尼的鼎立支持下，引入全国第一家索尼体验馆，包括等离子、液晶、液晶背投在内的索尼全线最新电视将悉数亮相。“这将是3H计划中高起点的标志性部分。”王辉文自豪地对记者说。
而其他世界最新家电也将汇集奥体店。国美奥体店近500平方米的超大数码时尚流行区，将最酷的数字前沿产品一网打尽。作为其中最时尚的部分，手机柜台在国美奥体店变身“手机岛”。据介绍，手机专区不同以往的任何一家家电卖场或专业通讯商店，完全仿照高档商厦中最时尚的化妆品大立体专柜来展示手机的形象。同时，曾在京城备受冷落的“手机加油站”也将首次出现在家电卖场。
重张的国美奥体店还将手机销售面积扩大一倍到500平方米，北京国美有关人士介绍说，奥体国美的手机销售区将按照品牌划分为十多个360度环形全开放的“岛式展台”，每个“手机岛”之间彼此独立。
王辉文总经理表示，上周开始的国美首届国际家电展销会，让国美在淡季一举攻克下京城50%以上的高端家电市场，而这仅仅是起点。本周，国美将以奥体店和安贞店为主要战场，凭借其超大的营业面积和高端家电的优势，彻底击溃对手在家电市场的微弱反扑。
引爆价格炸药包
王辉文昨天透露，为打好本周的家电大战，国美将全线家电疯狂让利，一举引爆京城价格炸药包。据悉，作为最抢眼的家电产品，大屏幕液晶、等离子平板电视将继续严守。42英寸液晶跌破2万元、42英寸等离子跌破万元的低价阵容，不限量购买依旧唱着主角。
该活动本周继续得到各个家电企业强力支持：厦华液晶彩电与国美合作，全面让利600万元，其中LC37T18、HT2966M、HT3466M均为新品上市由国美首销；海信42英寸大屏幕等离子则以9990元的价格彻底击碎万元底线，总体让利达到100万元；松下更以最新上市由国美首销的42英寸等离子为厚礼，鼎力支持国美的彩电世界大战。
除了彩电外，国美还将冰箱、洗衣机、厨房、浴室等进行整体“打包”销售，全场让利幅度平均达到25%。其中三星冰箱与洗衣机在全场让利基础上再优惠300元现金，西门子冰箱和洗衣机赠送消毒柜。烟机、灶具组合也将开展最高达50%的打折。
价格一直高居不下的数码产品也被JVC、佳能在奥体店打破。此外索尼HC1E的1080I高清格式数码摄像机也将在国美奥体商城首销。
王辉文透露，此次国美是集中全国300余家门店的资源统一调配，重点支援北京，这一点是国内其他家电连锁所不能比的。
旗舰店的力量
王辉文透露，鉴于一些竞争对手在国美的强大进攻下已开始采取防守，整个下半年，国美将在北京放手发动为期5个月的“旗舰店之战”彻底打垮对手，并令一些新进入者损兵折将退出北京市场。而作为首战，国美亚洲第一店安贞商城本周也将重拳出击。
据了解，安贞店是国美打造的首家家电MALL，300余个免费体验区随时能玩。安贞店不仅集三大互动、三大体验于一身，还加入了以未来科技区、网络家电区、时尚流行区、新品发布区四位一体的家电营销新元素。如三星电子亲历打造的未来网络家电科技体验中心，其中所有家电均采取手触屏的形式，只需手指轻轻一触，全部家电都将会按照预先设定好的程序执行命令。
此外，微软全新多媒体体验中心本周也将在安贞店开业。据悉，开幕当天，国美安排了一连串庆祝活动，凡8月20日至21日店庆期间到体验中心亲身体验的顾客，拿体验护照过关，就可获得精巧计算器一台。在10月底之前，于国美指定的店面购买预装正版MicrosoftWindowsXP操作系统的指定品牌电脑，还送微软限量版牛仔衬衫一件。
王辉文认为，经过上半年较量，京城家电连锁已进入最后消耗战。有家电连锁已连续半年开不出1万平方米以上的大店，新进者也远远躲开三环商圈，进军四环外市场。这些都说明对手颓势已显露出来。而国美将利用上半年开出6家1万平方米以上大店的势头，下半年继续开店猛攻，并以这些万米大店发动旗舰店大战，以一店之战牵制对手数家店，甚至以一店之战牵制京城家电市场某一区域市场，最终扫荡群雄。
王辉文透露，与国美在全国的大并购相适应，国美在北京已开始考虑并购一些家电连锁的计划。
梧桐引凤
所谓“一叶知秋”，北京国美今年来的高歌猛进，实际是国美在全国扩张的一个侧面。在整个国内市场，国美也在高速扩张中。
8月17日，在香港上市的国美电器刚刚公布了2005年中期业绩，国美电器全国掌门人黄光裕向记者表示：“正打算将国美电器余下35%的股权注入上市公司，并已向商务部提交有关申请，同时将引进战略投资者。”
根据国美电器公布的截至2005年6月30日的中期业绩，净利润2.242亿港元,较2004年同期2.15亿增长4.5%。国美电器表示，若扣除去年上半年一项2000万元非核心业务收益，今年上半年净利润实际增长13%。这一业绩与花旗所预计的2.3亿港元较接近。
此次业绩说明会上，国美电器执行董事杜鹃表示，国美电器上半年新开56家卖场，其中过半在一线城市。而国美大老板黄光裕则表示，预计年底时上市公司所属店铺总数约达270家。黄光裕表示，未来将市场占有率希望由目前5%增至2008年的10%~15%。
而国美的高速成长已引发结构投资者对国美的偏爱。据香港联交所资料，摩根大通于8月2日按每股平均价4.68港元，增持国美442万股，涉及金额约2068万元，其持股量已由4.81%升至5.08%。
《京华时报》(2005年08月19日B63版)
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