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本报记者 徐万国
北京报道
8月16日上午10点，宁波保税区从事成衣出口业务的依典国际贸易有限公司，数十名员工正在为赶制成衣样品忙碌着。下午4点，联邦快递的取件员将把这些样品送至上海搭乘晚
上的航班。第二天下午，这些样品就将送达美国客户的手中。
而在以前，完成样品的检验和筛选后，样品要在第二天才能从上海出发。使依典公司实现“样品当天起航”的，是联邦快递启动的“中小企业服务计划”。依典公司江经理称，自从与联邦快递合作后，公司业务已经翻了一番。
就在上月中国邮政推出“对中小企业尤具吸引力”的邮政联网服务之际，国际快递巨头之一的联邦快递已“悄悄地进村”——挥师入浙启动“中小企业计划”——8月11日，联邦快递在浙江省的首家分公司，宁波分公司正式成立。
在这一计划中原先出口清关等关键环节也得到相应改善。大田-联邦快递总经理钟国仪说：“国际快递服务就是一种代理清关的门到门服务，以最迅捷的方式将客户的样品和货物送达指定地点指定收货人；并提供实时网上跟踪查询。”台晶宁波电子有限公司系台湾晶技公司(TXC Corporation)在宁波的独资企业，公司生产用的石英晶体需100%从国外进口。因石英晶体系高价商品，通常每票货物会有上万元人民币的关税。而一般快递公司通常都要求客户先将关税汇入指定公司账户，待钱入账后才帮客户向海关支付税金。这样一来需要花费三四天的清关时间。而现在联邦快递在台晶公司的进口货物到达上海口岸后，立刻为台晶公司垫付税金，使台晶公司的进口货物做到当日到上海，当日清关，当日放行。
实际上，针对中小企业的需求，联邦快递的服务也不再限于寄送小样品。现在，几百公斤甚至上吨的成品也开始不断地通过联邦快递专用货机递送。
与过去联邦快递在中国成立的12家分公司不同的是，宁波分公司只是其推进“中小企业计划”的第一步。联邦快递提供本报的书面解释称，2004年联邦快递宁波地区的出口盈利在其所服务的全国200余个城市中名列前茅，出口年增长超过75%，而来自中小型企业的业务增长尤为迅速。因此，选择宁波作为试水“中小企业计划”的第一站，势在必然。
对于这种业务变化，联邦快递中国区总裁陈嘉良以“客户需要什么服务，联邦快递就提供什么样的服务”来解释。在局外人眼里，联邦快递正在以一种全新的服务观念“笼络”客户群。
联邦快递“中小企业计划”只是其加速调整中国扩张战略的一个信号。“首先中小企业，逐步扩大市场目标”正是这一战略的核心。因为在经济较为发达的城市，快递业务的争夺已经基本定局。尤其是一些比较大的客户，长期以来已经形成较为稳定的快递服务通道。“中小企业将是未来快递业务新的增长点。”
早些时候，另一快递巨头UPS曾专门对中国大陆中小企业市场做了调查。在这份名为《UPS亚洲商业监察》中，UPS预测在中国大陆，有88%的中小企业预期经济会持续增长，69%的中小企业在过去的12个月内业务有所增长，同时，有79%的中小企业乐观地相信他们的业务在2005年会有明显的增长。
目前，宁波市场的国际快递服务几乎涉及宁波所有出口产业：包括传统的纺织、服装、轻工、五金、化工等至现代高新科技电子产业，出口市场包括欧盟各国、美国、日本及中东等。
中小这一块蛋糕到底有多大现在还不得而知，但有一个数字可以说明：今年上半年，浙江省有纺织品服装出口实绩的企业6179家，其中出口值在200万美元以下的中小企业高达4915家。而国家工商总局的数据表明，目前中国中小企业总量高达1200多万家，占注册企业总数的99%。
根据规划，联邦快递准备在逐步渗透宁波市场的同时，启动杭州分公司的筹措，计划于下半年使杭州分公司投入运营，最终稳占浙江市场。
而另一个规划更显示了其在中国大陆的勃勃雄心。联邦快递准备在未来三年将目前200多个城市的市场覆盖面进一步拓展，新增100个城市服务计划。“中小企业计划”将会直接影响未来100个城市的市场拓展模式。
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