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“感谢你们，感谢所有热心帮助我们的人们———这下我们终于可以放心了！”昨日傍晚7时15分，在双流国际机场停机坪，刚刚登上国航4587航班的孟金兰女士终于松了口气：为了让髋骨骨折的丈夫李家木乘飞机回武汉就医，航空公司紧急拆掉了机上3排座椅，使李家木可以安心地躺在专用航空担架上回家了。而就在前日，李家木购买了另外一家航空公司晚间航班的6张机票，当晚被救护车送到机场后却被告知：不能登机！困境：受伤乘客买6票不能登机
“太气人了，我们为病人买了6张机票却不能登机。”昨日上午9时许，在成都市第一人民医院急诊，孟金兰守护着躺在病床上的丈夫李家木，难过地说：“如果航空公司不能送我丈夫这样的病人，那就不应该售票给我们。售了票，就应该让我们坐飞机！”
原来，54岁的李家木和妻子及同事是从武汉来四川旅游的，前天下午，李家木在酒店房间内摔倒，送到成都市第一人民医院检查后，发现是髋骨骨折。
考虑到在四川生活、用钱都不方便，李家木和妻子及朋友商量后，决定提前结束旅游回武汉。“毕竟骨折治疗周期比较长，在家乡各方面都要方便点。”随后，由导游出面与航空售票点联系，在告诉售票点李家木是骨折病人后，售票点告诉他们这样就必须为李家木一个人买6张机票。随后，售票点为李家木出了6张东方航空公司MU2462航班的机票，起飞时间为前晚10时50分，并为陪同李家木的妻子和朋友又出了两张同机的机票。
前晚9时许，当李家木在120救护车的护送下赶到机场，去办理登机手续时，意外却出现了，办理人员告诉他们：不能为李家木办理登机手续！
“我们当时就觉得很气愤，于是拨打了消协投诉电话。”孟金兰说，可消协人员赶到现场协调了很久，登机手续依然没能办下来。到了昨日凌晨2时许，孟金兰只好陪着丈夫乘坐急救车回到成都市第一人民医院。解决：管理部门协调国航接下他
“我们只希望能早点回家，毕竟病人的病情摆在那里，拖一天肯定对他不是好事。”昨日上午，孟金兰焦急地说，她希望有关方面能多考虑他们这种燃眉之急的特殊困难，帮助他们尽早协调好回家的事宜。
“我们也替他们感到焦急，毕竟这是病人啊！”昨日上午11时左右，记者赶到民航西南管理局时，双流县消协工作人员周明勇和双流县工商行政管理局机场工商所秦副所长等正在那里为李家木的事忙碌着。周明勇说，前晚接到李家木的投诉后，他很快就安排相关人员赶到了机场进行现场协调，但直到昨日凌晨接近3时还是没能解决，为此他们昨日上午早早就到了民航西南管理局，找到相关部门出面协调。“现在已经协调好了，找到另一家航空公司来接手送李家木回武汉了。”周明勇说。
“我们也觉得这样的情况很特殊，应该多为生病的旅客考虑。”昨日上午，民航西南管理局工作人员说，据他们了解，像李家木这样的病人乘坐飞机，需要提前注明病情告知承运航空公司，以便提前安排专业机务人员将飞机上的座椅拆掉一些，安放专用的航空担架。他们分析认为，可能是病人情况没有被传递到航空公司，所以病人到了机场无法再行安排。工作人员介绍说，经过紧急联系，已经协调好由中国国际航空公司西南分公司安排下午6时40分由成都飞武汉的飞机送李家木一行回家。
据有关方面调查，之前李家木购买一家公司的航班机票时，机票的代理点并没有把李家木的病情和特殊要求传递过来，所以李家木到了机场后就无法办理登机手续。“我们希望今后有类似特殊情况的旅客，在购买机票时直接到我们的直属售票点，这样我们会预先作好妥善安排。”回程：一路爱心护送他安全回家
记者从消协人员处了解到，他们首先通知了卖出6张票给李家木的机票代理点垫付资金为李家木换乘中国国际航空公司西南分公司航班的机票。“当务之急是尽早把病人送到目的地就医。”消协人员说，在解决了送李家木的问题后，他们将对情况做进一步调查，以便查明情况后作出相关处理。
“我们必须在飞机落地以后迅速作好拆飞机座椅的工作，以便让李家木上机。”昨日下午5时许，在成都双流国际机场外，中国国际航空公司西南分公司工作人员说，接下送李家木这名特殊旅客的工作后，公司很快对相关部门做了安排，待飞机落地之后，专业人员将上机用30分钟左右的时间拆除航空座椅，以腾出空间放置专用航空担架。
下午6时30分左右，记者来到停机坪看到，承运李家木的中国国际航空公司的空客A319飞机正在做相关起飞前的准备工作，而工作人员正在拆除航空座椅。成都双流国际机场医疗救护中心的急救车也很快将李家木转运到了飞机旁，等待送李家木上机。
昨日傍晚7时零8分，3排共6张航空座椅被拆了下来，随即医护人员和机务人员一起动手，将躺在担架上的李家木送上了飞机。傍晚7时15分，李家木安然地躺在了机内的专用航空担架上。“这下我们终于可以放心了。”孟金兰和李家木感激地说，“在这么多人的帮助下，我们终于可以顺利回家了，谢谢你们！”
昨日傍晚7时20分左右，飞机开向了起飞跑道。
昨晚9时许，记者打通了孟金兰的手机。孟金兰激动地说：“我们已经顺利到达了武汉，刚刚降落到机场，医院的救护车已经赶来，正在接我丈夫上车。谢谢你们，谢谢所有帮助我们的人！”
作者：宋晓松
（来源：成都商报）
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