整合旗下三大业务 TNT携中国邮政开拓直复营销

　　本报记者 陈姗姗 发自上海

　　国际物流业巨头荷兰TNT公司已不再满足仅仅在中国做一个物流服务提供商。昨天，TNT在上海宣布，将启动其在中国市场的最新业务板块——直复营销。该业务的推出，是TNT整合其中国公司快递、物流和直邮服务三大核心业务板块的一个重要步骤。为此，TNT专门成立了其在华第一家结合数据库与递送方案的全资营销公司——上海天地直复营销策划服务公 司，并引入中国邮政作为合作伙伴。

　　直复营销是通过为企业提供量身定做的消费群数据解决方案，使企业得以进入其目标细分市场的一种营销模式。它与其他营销方式不同之处在于，可以帮助客户寻找对其产品和服务感兴趣的特定消费者，并通过直邮一对一地进行信息传递。据业内人士估算，中国直复营销市场价值每年在1000亿~2000亿美元之间。

　　携手中国邮政

　　上海天地直复营销策划服务公司首席执行官范登堡(EricvandenBerg)告诉记者，TNT直复营销的核心是一个名为“亿向”的数据库，其中不仅包括消费者尤其是高端客户的人口统计数据，还涵盖消费者消费意向、爱好、产品或品牌拥有状况以及详细的联络方式等。

　　目前，TNT的“亿向”消费者数据库已拥有10万条信息。

　　由于与欧洲的《邮政法》不同，中国国内信函递送业务牢牢掌握在中国邮政手中，因此在进行数据收集时，中国邮政作为TNT的重要合作伙伴，专门负责了其问卷信函的门到门递送业务。

　　除了建立“亿向”消费者数据库外，TNT还将为汽车、电信、银行、保险和快速消费品等主要5大行业提供全方位直复营销方案，包括战略咨询、直复邮件制作和分装、电话营销、多渠道反馈管理、客户关系管理等。

　　TNT中国公司首席执行官肯·迈高向记者透露，从去年开始，TNT就开始与中国邮政部门讨论希望就直复营销业务建立一个合资公司，而国内一些零散的数据收集公司也将是TNT今后兼并或合资、合作的对象。

　　整合三大业务

　　TNT在欧洲开展直复营销已有25年历史，据范登堡介绍，TNT在欧洲的直复营销已与快递、物流业务很好地结合在一起。比如在英国，TNT有一个叫“快速新闻”的特殊递送服务，公司一般在很短时间内会把报纸、杂志运到书报亭，而直复营销业务就利用这个新闻派送通道进行数据和信息收集。

　　在中国，随着直复营销业务的逐步开展，上海天地直复营销策划服务公司也将利用TNT在中国的快递、物流和直邮网络进行服务。

　　除了在上海进行信息收集外，TNT还计划将在3年内向中国的10个一、二线城市推行这项业务，锁定的客户同样是TNT传统高收入人群。本报摄影记者/吴军