京津沪渝消费者可上网投诉民航

　　您是否碰到过航班延误？对他们提供的相应服务内容和补偿措施是否满意？从今天起，凡对航空服务有意见或建议的消费者，均可登录http://www.bj315.org参加京、津、沪、渝4地消协组织的相关调查。

　　北京市消协有关负责人表示，调查包括，一是各航空企业以天气原因搪塞，不向消费者及时解释其真实原因；二是造成旅客延误后，不及时提供各项服务或不给消费者赔偿；三 是利用格式合同，回避自己的赔偿责任；四是一些航空行业规定订立时间过久。

　　调查结束后，4地消协将发布消费者列举的主要问题及建议，并向有关部门提出整改意见。

　　作者：刘宪银

　　（来源：华夏时报）