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国航西南分公司地面服务部摆渡车司机被5名因航班延误情绪失控的旅客围打住院事件发生后，在首次调解无效的情况下，成都双流机场公安分局候机楼派出所于8月7日中午介入进行第二次调解，但当事人与航空公司仍无法达成调解协议。
7日上午，受“麦莎”台风影响关闭多时的杭州萧山机场终于恢复航班起降，12点30分，被延误近40个小时的CA1744成都——杭州航班旅客进入候机大厅准备登机。被该航班5名
旅客殴打住院的唐师傅及家人已于当日上午向候机楼派出所报案，派出所干警接警后于唐师傅家人赶到候机大厅，将5名当事人带至所里再次进行调解。5名旅客坚称“司机先动手打人”，必须对方先道歉，否则不接受向司机道歉及赔偿医药费的要求，调解工作没有取得成效。
在双方进行调解时，CA1744航班的另外旅客已登上飞机飞往杭州，航空公司称因这5名乘客无故殴打服务员工严重影响航班现场秩序而接受警方调查调解耽误行程，不会为他们改签后续航班机票，也不会退赔机票款项。5名乘客结束警方调解后，重新购买了机票飞往杭州。
国航西南分公司地面服务部表示将保留利用法律手段起诉这5名殴打员工的旅客的权力。此次事件一方面导致服务员工被打住院，另一方面肇事旅客耽误行程并承担不必要的经济损失，可谓“两败俱伤”，因此该公司再次呼吁在航班延误时旅客冷静配合航空公司的服务工作，避免类似事件重演。
作者：易世忠
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